山西
近日，建设银行太原一电厂支行凭借严谨风控、敏锐警觉与暖心服务，成功堵截一起针对老年人的电信诈骗案件，为客户挽回资金损失，以实际行动守护群众“钱袋子”，彰显国有金融机构责任担当 。
2026年3月某日，客户王某前往建行太原一电厂支行，要求提前支取未到期定期存款并向陌生账户转账。柜员在办理业务时察觉客户神色急切、资金用途含糊，依规进行风险提示与信息核实。当王某提供收款账户信息后，柜员发现交易存在明显异常，当即提高警惕，耐心劝阻客户暂缓转账。
不久后，王某与其姐姐再次来到网点，试图通过亲属账户完成转账。此时，该行风控系统精准预警，判定收款账户为涉诈高风险账户，自动阻断交易。营运主管第一时间介入，以温和专业的方式与客户深入沟通，逐步揭开骗局真相。
经耐心劝导，王某道出实情：其接到自称“儿子朋友”的陌生来电，谎称其子急需用钱周转，要求立即转账。情急之下，老人未与家人核实，便打算转出定期存款。工作人员结合典型案例，细致讲解冒充熟人、虚假紧急求助等诈骗套路，最终成功唤醒客户警惕意识，及时阻止资金转出。
“多亏你们认真负责、反复提醒，不然我这养老钱就被骗走了！”成功避险后，老人连连向支行工作人员致谢，并主动学习反诈知识，承诺今后遇事必与家人核实、不轻信陌生来电。
此次成功堵截，是建行太原一电厂支行常态化反诈工作的生动缩影。近年来，该支行持续强化员工反诈培训，完善柜面风险识别与拦截流程，依托智能风控系统筑牢交易安全防线；同时聚焦老年群体等重点对象，通过厅堂宣讲、入户科普、案例警示等形式，开展精准化反诈宣传，切实提升群众识骗、防骗、拒骗能力 。
下一步，建设银行太原一电厂支行将继续坚守金融为民初心，持续加大反诈防诈工作力度，深化警银联动，织密金融安全防护网，以更严举措、更优服务守护人民群众财产安全，为维护区域金融稳定贡献力量 。
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