迈阿密夫妻指控挪威邮轮诈骗，损失数千美元引发关注

预订度假时找到一个优惠是最令人满意的体验之一。你不仅可以享受乐趣，还能以折扣的价格进行。有什么不好呢？

这正是一个女人在预订挪威邮轮旅行时认为的。然而，事情并没有按计划进行。

TikTok创作者Taylor (@taylor.mart)发布了一段短视频，配有令人惊讶的文字说明。“视角：你在思考生活，因为在预订了一次显然与网站所述价格不符的邮轮后，被收取了2,000美元的‘取消费’。”

这是怎么发生的？

Taylor随后发布了一段讲述这一经历的视频，这段视频的观看次数已经超过了145,900次。

“挪威邮轮公司试图从我这里骗取2,000美元，”她开始说道。“所以如果你觉得这很疯狂，告诉我你的想法。”

Taylor解释说，在新年前夜，她和丈夫正在计划他们的下一次邮轮旅行，并比较不同的邮轮公司的选择。

最终，他们决定选择挪威邮轮提供的从迈阿密出发的7天加勒比海往返行程。自然，下一步就是预订房间。

“我们本来只打算选择一个阳台房间或海景房间，”泰勒说。“这通常是我们会做的。”

然而，在比较价格时，她说她顺便查看了套房，发现似乎是个绝佳的交易：$1,978美元的两卧室套房，带阳台。

“我当时想，‘这听起来太好了，简直不敢相信，’”泰勒说。但在刷新页面后再次看到相同的价格，她决定下单。

她展示了使用TikTok的绿幕功能录制的预订过程截图。“上面写着确切的房间号，房间的描述，还有我家四个成员的名字，”她描述道。

然后泰勒分享了一张价格明细的截图：每位客人$689，而第三和第四位客人则标记为免费。总价与最初广告的一样：$1,978。

“上面确实写着‘应付总额’，”泰勒解释道，回应之前视频中质疑价格是每个卧室的还是仅仅是押金的评论者。

挪威邮轮随后要求再支付6000美元

她完成付款后，泰勒收到了邮轮公司的确认，房间已成功预订。

不过，接下来的页面让她感到很惊讶。“我们免费为您保留了邮轮；但是，时间不多了。请现在付款以完成您的预订，”她从截图中看到。

“然后又多了大约6000美元，”泰勒说。她又上网站查看类似房间的价格，发现价格差不多是8000美元。

“所以这明显是个很大的差距，”她说。“不过这不是我的错，是他们网站出了什么故障。”

她不想花那么多钱，就预订了她原本考虑的房间，想着预订会被取消，能拿回退款。

但事情并没有这样发展。“两天后我很惊讶地发现他们确实成功取消了预订，但却保留了1900美元作为押金。”

她请观众分享他们对这一情况的看法。“我是不是做错了什么？”她问。“我应该把这笔钱要回来吗？”

泰勒在视频的最后表示，她将在周一致电挪威邮轮以解决此事，并且如果真的没办法的话，她将通过信用卡取消这笔费用。

大家都支持她

在评论中，大多数用户认为她绝对应该获得退款。

“跟你的银行争取一下，”一位评论者建议。“希望你使用的是信用卡，而不是借记卡。”

“我们也遇到过类似的情况，但情况没那么糟，”另一位写道。“我们收到了确认和一切。我们直到第二天才收到‘你的邮轮已被搁置’的邮件。幸运的是，我们的差额也就‘600美元左右’，所以我们还是支付了，虽然我们心里很不爽。”

“你真聪明，居然截图了！”第三位说。“希望他们能兑现这个价格。”

有新消息

在一段后续的 视频 中，泰勒提到她和挪威邮轮的客服沟通了，虽然在查找她的当前预订时遇到了一些问题，但最后一切都解决了。他们说会在5到7天内退款。

泰勒说她问员工是否会按照原价给她提供套房，或者给她升级。‘她立刻就说，‘不，我觉得他们不会这样做，’’”泰勒说。

虽然她对结果感到满意，但她表示这次经历让她对这家公司产生了不好的印象。‘我不知道这之后我还会不会再预订挪威邮轮，’她说。

挪威邮轮政策是什么？

泰勒的付款到底属于哪个类别并不太清楚。挪威邮轮有预订 押金，但这通常是一个固定的费用。

这家公司还提供一种叫做“礼遇保留”的服务，但这项服务是免费的，取消也没有罚款。

这进一步支持了这个情况是网站故障的说法。