五一酒店谎称老板离世涨价，4晚494元变1晚569元

五一假期临近，不少人提前一两个月就订好了酒店，就怕旺季房源紧张、价格暴涨，可广西柳州一位女士的遭遇，却让不少准备出行的人怒不可遏。

她提前两个月订好的酒店，4晚总价才494元，眼看五一就要出发，却被酒店以“老板离世、门店查封”为由强行劝退，可转头一看，同款房间涨价到了1晚569元，比她4晚的总价还要高。这不是明摆着嫌订价太低，故意毁约牟利吗？

事件曝光后，当地市场监管部门迅速介入，目前已正式立案调查。

事情发生在2026年，当事女子张女士（化名）早就计划好了五一期间去广西柳州游玩，为了避开旺季房源紧张和价格暴涨的麻烦，她特意提前两个月，也就是2月7日，在订房平台上预订了柳州胡同七号酒店万达广场店的房间。

入住时间是5月1日至5日，一共4晚，总价算下来才494.85元，平均一晚也就123块多，这个价格在五一旺季确实算得上实惠，张女士订完房后也一直很安心，就等着假期出发。

可让张女士万万没想到的是，4月23日，距离她入住还有不到10天的时候，酒店的工作人员突然打来电话，语气急切地说，他们老板三月份就去世了，还欠了一大笔外债，酒店马上就要被法院查封，四月份就会关停，没法承接她五一的住宿订单，一个劲催促她赶紧申请退款，还假惺惺地给她推荐了其他几家酒店，看似贴心，实则藏着不可告人的心思。

张女士当时也没多想，毕竟“老板离世、门店查封”听起来是不可抗力，而且五一期间房源紧张，她生怕退订后订不到其他房间，只能赶紧按照酒店的要求，取消了这份订单。

可取消之后，她再去订其他酒店时才发现，周边同款酒店的价格已经涨得离谱，她花了足足1400多块才订到一间合适的房间，比之前订的4晚总价多花了900多块。

这时候，张女士心里才慢慢生出疑虑：好好的酒店，怎么会突然就关停？而且老板离世这么大的事，之前一点消息都没有，偏偏在五一前半个多月告知，还催着她赶紧退订，这也太巧合了。

带着这份怀疑，张女士联系了当初的订房平台，想核实一下酒店的真实情况，同时把自己和酒店工作人员的通话记录、微信聊天记录都提供给了平台，希望能得到一个合理的解释。

平台的回复，直接戳破了酒店的谎言——工作人员明确告诉张女士，涉事的柳州胡同七号酒店万达广场店运营一切正常，五一期间的房源也在正常对外售卖，根本没有所谓的“老板离世、门店查封”这回事。

随后，平台经过协调，答应等张女士五一入住完新订的酒店后，退还她多花的900多元差价，同时表示会对涉事酒店展开进一步调查，核实其违约行为。

得知平台的回复后，张女士又气又无奈，她没想到酒店为了让她退订，竟然编造出这么离谱的谎言。为了求证真相，她又多次主动联系涉事酒店，可每次沟通都处处受阻。她自己拨打酒店前台电话，询问退订的真实原因，前台工作人员却一口咬定自己是当天才入职的，对之前的事情一概不知，还说从来没有听说过“老板离世”的事。

可张女士并没有就此罢休，她托在柳州当地的朋友，特意去涉事酒店实地探访了一番，这一查才发现，那位声称“当天入职”的前台员工，实际上已经在酒店在岗好几个月了，所谓的“不知情”，不过是酒店早就想好的托词。

更让人气愤的是，张女士的朋友以订房为由拨打酒店电话，工作人员一开始还很热情，可一听到是咨询五一期间的房源，又得知是张女士的朋友后，立马挂断了电话，态度极其敷衍。

除此之外，记者在4月27日也联系了涉事酒店，以普通消费者的身份咨询五一订房事宜，酒店工作人员明确表示，酒店目前正常营业，日常房源可以线上直接预订，而五一期间的房源已经全部订满。

记者注意到，张女士之前预订的那间豪华双人床房，在订房平台上显示已经满房，但同步标注的价格却高得惊人——一晚569元，这个价格比张女士当初订4晚的总价494.85元还要贵，涨幅足足超过了350%。

当记者追问酒店，是否有“老板离世、门店查封”，以及强制劝退低价预订顾客的传闻时，前台工作人员依旧以“不知情”“刚入职”为由推脱，只说会把相关问题转告给酒店负责人，让负责人后续回电回应，但直到事件曝光，记者也没有收到酒店的任何回复。

种种迹象都表明，酒店所谓的“老板离世、门店关停”，不过是为了劝退低价预订的顾客，从而把房间以更高的价格卖给其他游客，说白了就是见利忘义，为了赚钱不惜捏造谎言、单方面违约。

4月27日，这起酒店谎称老板离世劝退顾客、坐地涨价的事件在网络上发酵后，迅速引发了网友的广泛关注，大家纷纷谴责涉事酒店的不诚信行为，同时也呼吁相关部门严肃查处，维护消费者的合法权益。

就在事件曝光的当天，广西柳州市柳南区市场监督管理局就高度重视，第一时间成立了工作组，对涉事的柳州胡同七号酒店万达广场店展开了全面调查。

4月28日，柳州市柳南区市场监督管理局在官方渠道发布了情况通报，这份通报明确表示，经初步核实，涉事酒店存在涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规的行为，目前已经正式立案调查，后续将依法依规严肃查处。

同时，该局还表示，将对辖区内所有住宿服务行业开展全面排查，畅通投诉举报渠道，依法严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，切实保障每一位游客和市民的合法权益。

在这里也给大家提个醒，五一出行订酒店，一定要注意保存好相关证据，比如订单详情、支付凭证、与酒店的通话录音、聊天记录等，一旦遇到酒店强制劝退、坐地涨价等违规行为，不要轻易点击“自愿取消订单”，以免后续维权被动。

可以先向订房平台投诉，要求平台协调恢复订单或补偿差价；如果平台协调无果，可直接拨打酒店所在地的12315或12345政务服务热线举报，也可以向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

目前，涉事酒店的具体违法事实还在进一步调查中，后续的处罚结果，我们也将持续关注。其实，五一假期房源紧张、价格有所上涨是正常现象，但涨价必须合理、合规、透明，不能靠捏造谎言、单方面违约来牟取暴利。

诚信经营才是企业的立身之本，对于这种漠视消费者权益、违反法律法规的行为，只有依法严肃查处，才能起到警示作用，让更多酒店守住底线，也让每一位出行的消费者都能安心、放心。

最后也呼吁，所有住宿经营者都能恪守公平、合法、诚实信用的经营原则，自觉规范价格行为，不要被短期利益冲昏头脑；同时，也希望市场监管部门能持续加大巡查和查处力度，公开曝光典型案例，形成震慑，让节假日期间的住宿市场更加规范，让大家都能度过一个愉快、安心的五一假期。

信息来源：

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