热线关注 | 误导乘客 公交站牌“指”错方向

31路途经的“五星花园·人民中路”与“果州大道人民花园”站点下方换乘信息中的“10 ”字已被划去（红圈所示）

“在南充北火车站，我按公交线路指南图乘31路公交车去五星花园站换乘10路公交车，却跑了个空。”近日，有市民反映，南充北火车站外31路公交线路指南图上的部分换乘信息存在错误，误导出行。市公交公司回应称，已责成相关部门尽快整改，为乘客提供更加精准、优质、便捷的服务。

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市民反映：指南图“带错路”，跑了冤枉路

4月9日，一市民拨打市12345政务服务便民热线反映，其在南充北火车站外公交乘车区看到，31路公交线路指南图明确标注，到顺庆区“五星花园”站可换乘10路车。但该市民乘坐31路抵达“五星花园”站后，等候许久仍未等到10路车，经询问才得知，10路车已不途经该站点，不仅跑了冤枉路，还浪费了大量时间。

市公交公司当天即回复称，将责成相关部门对指南图上的错误信息予以修改。然而，时隔多日，市民再次拨打12345热线投诉称，31路公交线路指南图上的错误信息并未修改，仍显示乘31路公交车途经“人民花园”站和“五星花园”站可换乘10路公交车，继续误导过往乘车市民。

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公交公司：信息更新未同步，诚挚致歉并修正

针对市民再次反映的问题，市公交公司近日作出回复解释，因10路公交运行线路已调整，不再经过“人民花园”站和“五星花园（人民中路）”站。31路公交车乘车指南图上，原线路站点站名均正确，仅个别站点下方的换乘线路指示因未及时更新出现错误，给市民乘车带来不便，对此表示歉意。

该公司明确表示，已责成相关部门立即开展整改工作，及时修正指南图上的错误换乘信息，全力为乘客提供精准、优质、便捷的出行服务。

31路途经的“五星花园·人民中路”与“果州大道人民花园”站点下方换乘信息中的“10 ”字已被划去（红圈所示）

4月27日下午，记者来到南充北火车站外公交乘车区现场回访，发现该处31路公交线路指南图已完成整改。其中，31路途经的“五星花园·人民中路”“果州大道人民花园”站点下方换乘路别中的“10”字已被划掉，此前误导市民的错误信息已全部修正，整改工作落实到位。

来源：南充晚报

记者：徐朝江 文/图

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