北京
本文转自：人民网-江西频道
“真是太感谢你们了，我们腿脚不便，正愁着怎么去银行呢！”近日，建行吉安市分行“张富清金融服务队”带着移动终端，走进社区、敬老院和医院，为行动不便的老人上门办理第三代社保卡激活业务，把金融服务的“最后一公里”变成“零距离”。
第三代社保卡事关老人医保结算、养老金领取，但许多高龄、失能老人无法亲临网点。
建行吉安市分行以张富清精神为指引，组建服务队，提前摸排辖区内行动不便老人名单，联动社区、敬老院、医院制定上门计划。队员们利用“龙易行”移动终端，为老人完成身份核验、人脸认证，手把手讲解用卡方法，并普及防诈知识。
针对居家、敬老院、住院等不同场景，服务队提供差异化服务：居家老人由社区网格员对接，一对一上门；敬老院集中批量激活，同时开展金融小课堂；医院病房内轻声细语为住院老人办理业务，减少奔波。一位家属感慨：“建行把柜台搬到了家门口，太方便了！”队员们耐心应对耳背、行动迟缓或情绪紧张的老人，赢得一致好评。
一张小社保卡，连着大民生。建行吉安市分行将持续深化“张富清金融服务队”建设，常态化开展上门服务与金融知识宣传，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，用有温度的金融服务守护幸福晚年。
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