一、接到举报/发现欺凌:3分钟内先控场
1. 立即分开双方,禁止私下对峙、互骂、报复
2. 保护被欺凌学生:安排安静场所、安抚情绪、确保人身安全
3. 初步判断:是玩笑打闹、口角冲突,还是持续性欺凌(多次、故意、侮辱、孤立、殴打、勒索)
4. 第一时间留存证据:聊天记录、伤痕照片、监控、目击者姓名、物品损坏情况
二、1节课内:快速核实事实(不偏听、不和稀泥)
1. 单独谈话:先问被欺凌方→再问欺凌方→再问目击者
2. 重点问清:- 发生时间/地点/次数
- 具体行为:辱骂、推搡、殴打、勒索、起外号、孤立、传谣言、拍视频
- 是否有同伙、是否威胁不许告诉老师/家长
3. 绝不做:- “一个巴掌拍不响”
- “你也有问题”
- 让双方“握手言和”草草了事
三、当天必须:通知双方家长到校面谈
1. 先单独见被欺凌方家长:- 说明事实+道歉(管理失职)
- 承诺处理+保护孩子
2. 再单独见欺凌方家长:- 摆证据、讲后果,不情绪化指责
- 明确要求:家庭教育+道歉+赔偿+保证不再犯
3. 三方会面:- 欺凌方当众书面道歉
- 被欺凌方有权选择是否原谅
- 达成书面承诺,签字确认
四、硬核处理:按情节分级执行
1)轻微(口角、玩笑过火、偶尔推搡)
- 班级公开批评教育
- 写深刻检讨+保证书
- 家长到校签字
- 座位调整,禁止近距离接触
2)中度(起侮辱外号、孤立、多次打闹、轻微肢体冲突)
- 班主任+年级组联合谈话
- 班级公开道歉
- 通知德育处记录在案
- 安排心理疏导
- 家长承诺每日接送、家校共管
3)重度(殴打、勒索、恐吓、拍羞辱视频、长期霸凌、团伙欺凌)
- 立即上报学校德育处/校长室
- 联系政教处给予纪律处分(警告/记过/留校察看)
- 涉及财物损失、人身伤害:报警+联系家长赔偿
- 必要时联系未成年人保护机构
- 欺凌学生停课反省、家校共管协议
五、后续保护:7天跟踪+长期防范
1. 安排“安全同伴”,避免落单
2. 上下学、厕所、操场重点盯防
3. 每日询问情绪状态,有异常立刻处置
4. 座位、活动小组彻底分开
5. 对报复行为零容忍,一次直接升级处理
六、班主任必做的“防反弹”措施
1. 建立班级举报渠道(匿名纸条/私信)
2. 明确班规:欺凌=零容忍,一票否决评优
3. 班会课讲欺凌案例+法律后果
4. 对沉默围观者教育:不参与、不传播、及时报告
七、给家长的硬核提醒
1. 孩子说被欺负,先信孩子,别骂“没用”
2. 不鼓励以暴制暴,不私下找对方孩子
3. 保留证据,第一时间联系班主任
4. 关注睡眠、食欲、情绪、厌学、身上伤痕
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