新疆
4月21日，温暖阳光洒进阿勒泰市恰秀路街道红石社区的院子，几辆网约车陆续停进“网约车司机之家”的免费车位。
“今天跑了几单了？”“刚两单。趁空闲过来歇口气，给车充个电。”两位司机一边聊着，一边往里走。
朱江涛把车停好，熟门熟路地进屋，接了一杯热水坐下。“以前上午这个点，没地方去。”他喝了口水说，“接完一单，想上个厕所、歇歇脚，一般就是停在路边干等。现在好了，有个专门的地方免费停车，有食堂、热水，车和手机都能充电。”
话音刚落，红石社区党总支书记张尹敏慧走了进来：“朱大哥，爱心义剪搞了这么久，你咋一次都没体验过？”朱江涛笑了笑说：“张书记，咱这个‘家’功能太齐全了。”
“司机之家就是给你们建的，不光要建起来，还要用起来、活起来。你们觉得还缺啥，随时提。”张尹敏慧说。
去年，在阿勒泰市委组织部、“两新”工委指导下，红石社区联合阿勒泰市交通运输局打造了阿勒泰地区首个“网约车司机之家”。“我们的目标很简单——让司机渴了能喝水，累了能休息，车能免费停，手机电满格。”张尹敏慧说。
在“网约车司机之家”一角，张贴着服务事项清单：从业许可咨询、智能快充、自助洗车、应急药箱、图书角、法律咨询等，共7大类77项功能。阿勒泰市委社会工作部常务副部长肖兵介绍：“我们构建了‘制度+阵地+人员’三位一体的管理体系，具体抓手是‘四个一’——一码直达、一单告知、一窗协办、一周驻点。司机扫码进站，服务清单清清楚楚，遇到问题有专门窗口协调解决，我们每周还派人驻点办公。”
“网约车司机之家”建设强调“有效覆盖”，服务要精准，要能解决真问题。数据印证了这一点：这里累计服务司机5000人次，满意度达98%以上。
12时，智能快充桩前，五六辆网约车正在充电。“网约车司机最头疼三件事——停车难、充电难、休息难。”阿勒泰市交通运输局工作人员森巴提·吾米提别克指了指充电桩，“这是智能快充，充一小时电，司机正好进屋歇一歇。不远处是自助洗车区，免费。春天车容易脏，司机自己动手冲一冲，省钱又方便。”
森巴提介绍，这里比商业充电桩实惠，属于惠民价，自助洗车6元一次，“网约车是阿勒泰旅游业的窗口，司机车干净、服务好，游客体验就好。”
临近饭点，司机渐渐多了起来。木拉提·吾肯进来便询问给社区老人送餐的事。他加入了“雪都网约车志愿先锋队”，这支队伍现有162名司机，累计参与爱心送考、助老送餐等志愿服务3000余场次。
“社区老年人行动不便，我们就负责从社区食堂取餐送到他们家里，大家轮着来，都挺积极的。”木拉提笑着说，“能为社区做点事、解决邻里的困难，自己也挺开心的。”
记者翻阅爱心送餐群的微信记录，发现司机们不只是送餐上门，还会帮居民做一些扔垃圾等力所能及的事。
如今，在红石社区，网约车司机们已经从单纯的服务对象，转变为城市治理的“合伙人”，宣传文旅资源的“流动名片”。
“阿勒泰市是地区最大的旅游集散地，网约车司机就是‘宣传员’。”肖兵说，社区和交通运输局请文旅部门的工作人员来上课，实施“文旅代言人”培育计划，开展专题培训3期，通过随车宣传、手册发放等方式推广本地文旅资源。
站在门口，看着院子里进进出出的车辆，张尹敏慧说：“基层治理，说到底就是凝聚人、服务人、温暖人。司机们在这里找到了归属感，自然愿意回馈社会，这就形成了良性循环。”
“以前觉得社区是管人的，现在觉得社区的服务真是好。”木拉提起身，准备去接午高峰的第一单，他发动车子，缓缓向目的地驶去。
石榴云/新疆日报记者：郭倩
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