一周舆情监测：爱奇艺“AI艺人库”争议事件

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测4月20日-4月26日主要舆情事件，其中重点关注爱奇艺、追觅、小红书、东方甄选等品牌相关的公关舆情事件。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“爱奇艺事件”声量最高，共监测到舆情声量149048条，其次 “东方甄选事件”舆情声量为53619条， “小红书事件”舆情声量为4399条。

敏感度方面

“东方甄选事件”相关的敏感度最高，占比达81.54%，其次 “小红书事件”敏感度占比达78.73%，“爱奇艺事件”敏感度占比达51.77%。

4月20日，爱奇艺高级副总裁刘文峰在主题演讲中宣布，推出专业级影视制作平台“纳逗Pro”及其“AI艺人库”，声称已有超过100位深度合作艺人同意入驻。据悉在马苏、成泰燊、陈哲远、曾舜晞、丞磊、脱口秀演员房主任、喜剧演员蒋龙等。

此外，爱奇艺CEO龚宇还表示，AI技术能让演员“从一年演2部戏增至4部”，甚至提出“未来真人实拍可能会成为非物质文化遗产”。

4月20日晚间，“爱奇艺疯了”词条冲上微博热搜第一。网友普遍表达对“去人性化表演”的排斥，质疑平台是否未经艺人同意生成AI视频内容。

4月20日下午，多位明星艺人纷纷辟谣否认签署过AI授权。包括但不限于：张若昀、王楚然、李一桐、于和伟、陈哲远等等。

4月20日16时35分，爱奇艺在其官方微博发文：爱奇艺纳逗Pro艺人库建立的初衷，旨在为AIGC创作者提供一个规范的平台，便于其在创作中遴选艺人，并通过爱奇艺与艺人方高效沟通合作细节。目前，已有100多位深度合作艺人同意入驻爱奇艺纳逗Pro艺人库。需要强调的是，入驻爱奇艺纳逗Pro艺人库，代表艺人有接洽AI影视项目的意愿，但是否参加某个具体项目、是否出演某个具体角色，都需要进行单独的商谈和授权。这一流程与传统的真人影视项目合作流程是一致的。AI与影视创作的结合尚处于探索阶段。未来，我们将在保护艺人、创作者、及观众等多方利益的前提下，积极拥抱技术变化，与行业伙伴共同探索这一未知领域的前行方向。

龚宇也在个人社交媒体上进一步补充说明，艺人库的打造是为了降低AI制作的各类障碍，目前的演员清单仅表明艺人有合作意愿，具体合作规则与现行实拍规则一致。“演员愿不愿意参加你的项目、演哪个角色，都要他们同意，中间这个人就是他们的经纪人、经纪公司，跟现在的商业模式没有任何的变化。”

对于艺人授权AI后的收益分配，龚宇表示目前仍在探索中，未来可能会推出分账机制，根据作品收益为艺人分账。

此外，龚宇还提到，艺人对某一项目的角色授权，并不意味着同意其他项目、其他角色的授权，与当前行业规则保持一致。龚宇曾提及，未来真人实拍可能会成为“非遗”，但不会完全消失，AI技术能让演员减少工作强度，拥有更多个人生活，同时增加可参与的项目数量。

受AI艺人库风波影响，爱奇艺美股在4月21日（周二）收盘下跌5.7%。此外媒体曝光爱奇艺股价已从2018年上市巅峰期的46美元跌至2026年4月的约1.4美元，市值从超过310亿美元缩水至约13亿美元，八年内蒸发超过97%。

4月21日凌晨，新浪娱乐发布“更正”说明，确认于和伟、张若昀、王楚然未入驻爱奇艺AI艺人库。

此后，爱奇艺官方微博针对“新浪娱乐”的更正再次发文，进一步重申其在AIGC影视创作领域的立场和核心理念，明确纳逗Pro艺人库是AIGC创作者与艺人方的高效对接沟通平台，艺人入驻仅为合作意向，不存在未经同意纳入库中的情况。

|媒体评论|

央视网4月21日发布评论文章《“AI艺人库”风波的警示：文娱创新别丢了“人味”》。文章指出上游内容创作的核心规律远非流量逻辑可以替代。在演艺行业，艺人是核心资产，其独特价值恰恰在于“人味”和观众建立的情感投射。AI或许能无限复制“赛博分身”，但文娱消费的根基始终是真人社交关系的延伸。如果谁试图用代码与效率逻辑，去量化复杂的人性价值，“翻车”是大概率的。

当然，这背后还有一系列涉及法律权益的严肃课题。在此之前，AI“偷声”、“换脸”等纠纷已屡次为行业敲响警钟。“AI艺人库”的构想更进一步，可谓对艺人数字人格完整克隆的预备动作，自然引发行业乃至社会对伦理与安全的焦虑。

|梅花数据AI智能公关点评|

爱奇艺此次危机，根源在于用技术逻辑替代了人文逻辑。公关的核心不是“解释技术”，而是 “回归人心” 。建议爱奇艺立即停止“解释”，转为“道歉”与“行动”，用暂停、承诺、对话、合作四步走，将一次严重的品牌信任危机，转化为推动行业健康发展的契机。记住：在文娱行业，技术永远是工具，人才是目的。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月20日-4月26日，此事件共监测相关舆情声量总计149048条，敏感度51.77%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，占比55.74%、客户端占比31.78%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“授权”“创作者”“争议”“项目合作”“入驻”“争议”“实拍”等词汇排名较前。

热搜方面，此次爱奇艺事件相关热搜热度总计1.5亿，上榜记录83次，上榜平台8家，持续时长97小时。

4月26日，追觅科技创始人兼CEO俞浩今日在社交媒体发文，对小红书平台表达了批评。

他直言：“小红书是一个非常非常烂的平台！社会价值观导向非常非常烂！”并强调，这一结论并非源于追觅近期在小红书遇到的舆情事件，而是他经过一段时间观察后得出的判断。

俞浩表示，任何在小红书上评论追觅产品的内容“基本都不要信”，他本人也不会将平台上的任何用户反馈信息当作参考。

他将小红书定义为“价值观和盈利模式都非常有毒的平台”，认为其运营核心在于利用攀比、晒图、夸大其词的手段，以激发人性中的阴暗面来获取流量与商业利益。

他进一步表示：“在小红书上应该没有一家好公司，除了它自己”，并强调平台应当具备正确的价值观，“不应该靠作恶赚钱”。

发表上述言论不久后，俞浩再次发文，进一步升级批评力度，还提出了法律层面的主张：“我们起诉每一个在小红书上造谣的博主时，都应该连带小红书平台一起起诉！”

他认为，外界对平台存在畏惧心理，导致该平台得以“肆意推送各种未经证实的假消息，肆意妄为”。此番连续发文的激烈措辞，在社交平台上迅速引发了两极化的讨论。

4月27日，有媒体就此事咨询小红书人工客服，人工客服表示:“会记录所提供信息，进行核实并向内部反馈。”

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月26日-4月27日中午，此事件共监测相关舆情声量总计4399条，敏感78.73%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端平台，占比46.76%、微博占比35.42%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“价值观”“非常烂”“攀比”“拉大旗从”“作恶”“盈利模式”“起诉”等词汇排名较前。

热搜方面，此次小红书事件相关热搜热度总计2149.57万，上榜记录7次，上榜平台5家，持续时长5小时。

4月24日，据东方甄选公告，主播明明和天权即将告别东方甄选。东方甄选人力资源部表示：“俞老师和他们进行了诚挚沟通和挽留，但最终尊重他们的选择。公司也尊重和理解他们的个人职业规划与发展选择。”

4月25日，继明明、天权之后，东方甄选核心主播中灿和林林也宣布离开。24小时内四位主播相继告别，成为东方甄选规模最大的一次老主播离职潮。据悉粉丝们曾把董宇辉、顿顿、明明与天权称为东方甄选的“F4”直播组合，如今这四位主播已经全部离开东方甄选。据了解，上述四人均提及难以适应公司今年以来的管理层变动、运营模式变化。

4月25日，主播明明在社交账号发文回应离职，提到：“日常工作中，我能清晰感受到新任管理层对我的“不友好”，让我陷入了严重的焦虑和内耗。我也曾试着理解，适应和配合，但是还是发现自己被推到了更远的位置。”

就在去年12月，东方甄选确认，原新东方教育科技集团副总裁、广州学校校长孙进担任公司执行总裁。公开资料显示，孙进于2006年加入新东方，已在新东方体系内工作近20年。孙进上任后，东方甄选开始更进一步地“去头部化”，主要通过扩充主播团队和开设矩阵号来实现。

在4月25日的直播中，俞敏洪表示，已与四位主播进行深度、诚挚的沟通挽留，同时对接管理团队开展双向沟通，尽力留存核心人才。对于此次人事变动给用户、粉丝及团队带来的困扰，俞敏洪公开致歉，并表示四位主播均为陪伴平台成长的优秀员工，他们的离开是平台的损失。

俞敏洪谈到，公司充分尊重主播的个人职业规划与选择，同时将针对此次事件全面复盘内部管理问题。他坦言，管理层调整后，公司管理方式出现偏差，过度侧重制度管控，忽视团队人文关怀，导致团队氛围出现问题。后续东方甄选将优化管理模式，平衡制度化运营与人文关怀，整改僵化、高压的管理问题。

俞敏洪还表示，本次核心主播离职不会影响东方甄选日常运营、产品供应链及用户服务体系，平台将持续正常开展直播业务。

此外媒体称，东方甄选直播间开播超2小时，平均在线人数仅3618人次，当前最高直播销量为5000至7500，直播销售额25万至50万，其近30天销售额超1亿。此外，4月9日东方甄选粉丝总量2839.2万，4月26日粉丝总量2834.1万，近半个月掉粉5万。

|媒体评论|

海报新闻发表评论文章《冷评丨东方甄选“F4”全员离场，俞敏洪反思“忽视团队人文关怀”》：俞敏洪的反思点中了要害——管理方式出现偏差。偏差不在于制度本身，而在于节奏和配比。制度是骨架，人文是血肉。制度化与人文关怀从来不是对立关系，前者是规模化发展的保障，后者是团队凝聚力的核心。如何在以标准化筑牢效率根基的同时，用人文关怀凝聚团队向心力，恰恰是对企业管理智慧的终极考验。

|梅花数据AI智能公关点评|

俞敏洪在事件发酵当日即公开回应，并强调“深度、诚挚沟通挽留”，这一举动符合危机公关中“最高层领导出面”的原则，能够有效降低外界对公司“冷血”“卸磨杀驴”的负面联想。而俞敏洪主动承认“管理方式出现偏差”“过度侧重制度管控，忽视团队人文关怀”，将矛盾定性为管理层面的“错误”而非“价值观分歧”，既缓和了主播公开指责带来的对立情绪，也为后续整改留出空间。

然而俞敏洪虽随后承认管理问题，但未对具体指控进行澄清或解释，导致舆论集中于“管理层失职”这一单一叙事，削弱了公司的解释权。

总体来说，俞敏洪的这次回应是一次及格线以上的危机公关，但未能超前防范、未能阻止“内部爆料”升级，暴露出该公司在人力资源管理上的系统性问题。能否真正转危为机，取决于后续是否能在“制度”与“人文”之间找到可持续的平衡。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月24日-4月27日中午，此事件共监测相关舆情声量总计53619条，敏感度81.54%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端平台，占比59.95%、微博占比17.21%、视频占比13.45%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“离职”“挽留”“管理问题”“集体离职”“尊重”“损失”“沟通”“职业规划”等词汇排名较前。

热搜方面，此次东方甄选事件相关热搜热度总计1.92亿，上榜记录60次，上榜平台8家，持续时长54小时。

文 | 李旭

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