神灯在手，前路何往？《2026上半年AI旅游应用趋势洞察报告》正式发布

在《一千零一夜》的故事里，神灯不会判断愿望的对错——谁擦亮了它，谁就掌握了改写命运的机会。2026年的AI，恰如这盏灯：技术本身没有立场，但使用技术的人，决定了它将带来惊喜还是困扰。

这一年，C端用户一边享受AI带来的旅行灵感，一边警惕被商业利益操控的推荐；B端企业一边渴望用AI降本增效，一边困惑于“技术价值”与“商业价值”之间的转化鸿沟。这份报告，正是对这一时期旅游行业AI应用状态的全面记录与洞察。

本报告由环球旅讯研究院、中旅国际、数字100联合发布。（点击查看完整报告）

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我们如何写作这份报告

本报告的写作，基于三个层次的研究方法：

第一，定量调研。针对休闲旅行和商务旅行2个场景，我们通过线上问卷平台分别面向C端旅行消费者和C端商务旅行者收集了各3000份问卷；面向B端旅游企业的从业者收集了87份问卷，覆盖AI应用阶段、应用效果等维度，力求呈现真实、全面的行业图景。

第二，案例深访。我们深度访谈了多家在AI应用上走在前列的旅游企业，包括酒店集团、OTA、景区、旅游科技公司等，并收集了多场行业AI研讨会的实录，从中提炼出AI落地的一线经验与真实挑战。

第三，趋势研判。我们将调研数据与行业实践置于四十年的技术变革史中审视，从信息化时代到生成式AI时代，梳理出每一次技术跃迁的核心矛盾与产业效应，以此作为研判2026年下半年及未来趋势的理论框架。

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报告的结构

第一章 回响：站在技术变革的坐标上

从四十年的技术变革史切入，回答“技术究竟如何改变旅行”这一根本问题。我们梳理了信息化、移动化、智能化、生成式AI四个时代的核心矛盾与产业效应。2026年，AI正在将旅游行业从“线性产业链”推向“网状生态位”。

第二章 许愿者：C端用户的AI使用图谱

聚焦消费者。我们从休闲旅行与商务旅行2个场景切入分开论述，分别揭示用户对AI的认知、使用、体验与期待。休闲旅行者追求“灵感”与“个性”，商务旅行者追求“效率”与“合规”。

第三章 提灯者：B端企业的AI应用实践

聚焦旅游产业链上的企业。我们将B端企业分为“对外赋能”与“对内提效”两个维度，揭示它们如何一面用AI重构内部运营，一面将AI能力产品化、赋能行业生态。中旅国际“目的地AI伴游”文旅智能体应用的实践，成为本章的标杆案例。

第四章 神灯在手，前路何往

本章围绕当前AI在旅游业应用中争议最大、最受关注的七个问题，呈现来自企业实践者、技术专家、行业观察者等不同视角的观点，并结合本报告调研数据，给出综合判断。

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结论切片

消费者已跨越“尝鲜期”，但信任鸿沟阻断交易闭环

消费者对专门用于旅游的AI软件或应用的认知普及率超过90%，使用渗透率接近80%，其中22.5%的消费者已成为经常使用者——这些数字说明AI旅游工具已从“极客的玩具”转变为“大众的实用工具”。然而，用户愿意让AI帮他们“发现”，却不愿让AI替他们“决定”。66.2%的用户在获得推荐后仍需回到传统APP二次核实，15.2%的用户高度信任并直接购买——这一比例与选择“半信半疑”的15.4%几乎持平，意味着信任的临界点已经临近，但尚未跨越。

旅游企业正以双重角色拥抱AI，但“技术价值”与“商业价值”之间存在转化鸿沟

超过七成的企业已在业务中应用AI技术，九成以上的从业者认为AI能够帮助提升工作效率或为公司创造价值。对于已在业务中应用AI技术的企业来说，35.9%的企业是用于企业内部运营提效，其中智能客服和内容生成是主要场景，64.0%的企业为C端用户/B端企业提供AI解决方案，旅游科技企业主攻B端，景区/乐园聚焦C端。

行业正站在从“灵感”到“交易”的临界点上

AI在用户侧的认知普及已完成，使用习惯已养成，信任基础已初步建立。但真正的爆发，取决于能否跨越从“灵感”到“交易”的信任鸿沟，取决于能否让AI从“信息的搬运工”进化为“可靠的旅行伴侣”。同时，行业正面临诸多现实问题：ROI如何计算、AI“黑箱”如何透明、GEO冲击下SEO何去何从、黑产操纵如何防范、AI定价会否加剧价格战、员工抵触如何化解、AI“翻车”谁负责——这些问题将在2026年下半年至2027年成为行业关注的关键话题。

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系列回顾

2025年6月，首期报告《2025上半年中国AI旅游应用趋势洞察报告》发布。报告聚焦AI在旅游行业的初步渗透，首次系统呈现了消费者对AI旅游工具的认知与使用现状，引发行业广泛关注。

2025年9月，第二期报告《2025下半年中国AI旅游应用趋势洞察报告》发布。报告在首期基础上深化，加入了企业端视角，首次呈现旅游从业者对AI的态度与企业的应用实践，形成“C端+B端”的双重视角框架。

两期报告累计在旅游业B端的曝光量突破305万，报告下载量超过1000份。在百度、微信搜一搜等搜索引擎中，“AI旅游报告”关键词搜索结果位居前列，报告核心发现被多家权威媒体同步转载。

在政产学研层面，本系列报告也形成了实质性影响力。报告作为知名院校《人工智能赋能智慧旅游创新发展》课题的数据与案例支持单位，相关成果已纳入旅游业“十五五”规划制定的参考材料。2025年下半年报告参与文旅部《生成式人工智能在文化和旅游行业应用研究》课题，环球旅讯研究院担任数据支持单位，促进学术成果向产业政策的转化。

《2026下半年AI旅游应用趋势洞察报告》现已启动筹备，预计于2026年9月发布。本系列报告每半年发布一期，已累计在旅游业B端曝光量突破305万，报告下载量超过1000份，核心发现被多家权威媒体转载，相关成果已纳入旅游业“十五五”规划制定的参考材料。

下一期合作伙伴招募

本系列报告之所以能够持续产出深度洞察，离不开行业同仁的支持与参与。2026下半年报告已启动筹备，我们期待更多旅游企业、科技公司、投资机构、行业组织加入合作，共同描绘AI在旅游行业的应用图景。

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