承诺代办电商特殊资质却违约失联

（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　通讯员 朱震婕 曾王蓉

　　“报白”是电商平台的准入机制。简单来说，就像开店需要营业执照——想在平台直播售卖珠宝、保健品，或推广游戏等特殊品类，必须先向平台报备，拿到“白名单”资格。其中，“游戏账号报白”是游戏推广方开展直播、获取流量的必备资质。

　　案例情况

　　2023年11月，某网络科技有限公司（委托方）与某数字科技有限公司（服务方）签订《报白服务合同》，约定由后者为前者的短视频游戏账号提供“报白”服务，服务费6万元，合同签订后一次性付清；若15个工作日内未能成功报白，则需在1个工作日内全额退款。合同签订后，委托方如约支付全部款项并提供账号，服务方虽多次沟通却始终未能完成报白，并以“需人脸识别”“需发布引流视频”“需增加粉丝数”等合同约定之外的理由拖延，至2024年4月底仍未履约并失联。委托方遂向法院提起诉讼。

　　法院审理认为，涉案合同合法有效，服务方收取预付服务费后未在约定期限内完成核心义务，已构成根本违约。最终判决服务方返还服务费6万元，并支付自约定退款日起至实际付清之日止的资金占用利息。

　　法官解读

　　法律依据：依据民法典第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，双方明确约定履约期限与未达标退款条款，该约定对双方具有法律约束力。服务方以“平台内部规则”“操作流程”等非合同明示的、单方提出的条件作为未履约理由，不能免除其合同责任。在服务方根本违约导致合同目的无法实现时，委托方有权要求解除合同、返还预付款并主张相应的利息损失。

　　风险提示：随着直播电商等新业态兴起，“账号报白”“直播代运营”等服务需求增长，但此类服务专业性强、流程不透明，易生纠纷。对服务委托方而言，务必签订权责清晰的书面合同，明确约定服务标准、完成期限、违约责任及退款条件，警惕对方以平台规则等为由提出的合同外附加要求。付款后应注意保存合同、付款凭证及所有沟通记录，以便维权。对服务提供方而言，应诚信履约，不得利用信息不对称拖延或推卸责任。本案判决明确支持资金占用利息，清晰表明违约行为的法律后果远不止于“还本”了事，因自身不履行合同义务而给对方造成的资金损失，应一并予以弥补。市场主体应以此为鉴，诚信履约，方能赢得信任与长远发展。