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景区需要思考如何以更有创意的方式诠释“华山论剑”的内涵，避免简单地一拆了之。
▲根据华山景区行政综合执法局的要求，只保留北峰的“华山论剑”石碑，其他石碑均要被拆除。图/潮新闻
文 | 杨劲松
近日，多名网友发帖称，陕西渭南华山景区南峰“华山论剑”石碑被拆除。
据极目新闻报道，4月26日，华山景区行政综合执法局一名工作人员解释，该景区只有北峰的“华山论剑”石碑经过官方认证，其他游览点设置的“华山论剑”石碑均未经过华山景区管委会等部门授权，“有的石碑是商家自行设置的。”为了避免该景区文化景观同质化，才决定拆除。
这一事件看似只是几块石碑去留的小事，实则折射出相关方在IP开发与秩序维护之间的博弈。
拆除私设石碑是对游客权益的保护
从法律层面看，华山作为国家级风景名胜区，其一草一木、一碑一石都受《风景名胜区条例》的严格保护。
《陕西省华山风景名胜区条例》更有具体规定，风景名胜区内的建设活动必须遵循规划要求，任何单位和个人想在景区内从事商业活动如摆摊设点、设置广告等，都需经过严格审核批准。条例第二十一条特别禁止“占道经营，圈占景点收费”的行为。条例第十七条还对建筑物、构筑物的布局和风格提出了明确要求，强调必须与周围景观协调。
南峰等地的石碑多为私自设立，并未获得审批，又破坏了山体景观的协调性，属于违规建设，景区有权依法拆除。而且，部分石碑被商户用于拍照收费，涉嫌违规占道经营。景区拆除这些设施，也是在纠正借山寨景点牟利的行为。
华山论剑的故事源自金庸的武侠小说，武林高手在华山顶峰比武论剑的桥段已成为无数人心中不可磨灭的文化记忆。
2003年，金庸亲临华山并题写“华山论剑”四字，为华山增添了一层文化魅力。北峰的石碑正是这一历史事件的见证，承载着独特的文化意义。金庸先生亲笔题写的“华山论剑”石碑，之所以能成为核心文化标识，是因为它承载了武侠文化中具有代表性的精神象征，完美结合了文学想象与地理实体，是华山文化叙事中不可复制的锚点。
相比之下，那些为了拍照收费而随意竖起的石碑，既没有文化渊源，又难说审美价值，纯粹是商业利益催生的产物。
游客权益的保护不仅在于为其提供舒适便捷的旅游设施，还在于确保他们所体验的文化内容质量。游客可能误将商家私设的石碑当作真正具有文化价值的景点，实质上也是对游客知情权的一种侵犯。华山管委会统一规范石碑设置，消除误导性信息，可以看作是对游客权益的保护。
如何安放游客的“武侠梦”
当然，拆除违规石碑只是治标，景区要真正留住游客的心，还得在治本上下功夫。
游客之所以愿意在那些碑前排长队，甚至对着山寨碑也兴致勃勃，本质上是因为他们内心有一个“武侠梦”需要安放。既然“乱论剑”的现象被遏制了，那么如何把“剑”论好，如何让这块唯一的真碑及其周边体验配得上其中所蕴含的文化，就是景区接下来要重点打磨的功课。景区需要思考如何以更有创意的方式诠释“华山论剑”的内涵，避免简单地一拆了之。
这就要求在小而美、小而精、小而暖里下足绣花功夫。既然官方保留了北峰的真碑，那就得把这块金字招牌擦得更亮。现在的打卡体验还有点儿单一，大家拍张照就走了。能不能在石碑周边引入更丰富的文化叙事？
比如通过数字化手段，在石碑旁设置互动装置，让游客能了解更精彩的故事，更有沉浸感。让静态的石碑“活”起来，让游客不仅能看景，还能入戏。
服务质量的提升必须跟上硬件整治的步伐。坦诚开放的沟通不能少，这本身就是一种高品质的服务。针对游客排队时间长、寻找打卡点难等痛点，还可以提升或优化智慧旅游系统，实时推送人流热力图，或者在索道、步道的关键节点设置更人性化的指引。从被动堵漏转向主动服务，让游客感受到有温度的关怀。
过去一段时间，有些景区陷入了唯IP论的误区，认为随便立个碑、刻个字、搞个玻璃栈道就能吸引流量，结果导致千景一面，游客走到哪里都像在同一个地方旅游。这种粗放式的开发，短期看似乎蹭了热度，长期看却是在透支景区的信誉。
景区真正的高质量发展，立足点和出发点都在打动人心关照情绪需求的文化融合上。说到底，旅游体验的核心是人。无论是拆除违规石碑，还是提升服务质量，最终的落脚点都是为了让游客玩得更舒心、更尽兴。
华山的这一次“论剑”，其实论的是未来景区该如何平衡商业与文化、流量与口碑。只有沉下心来打磨产品，通过优化服务形成的那种由内而外散发出的品质感，才是最能打动人心的“侠之大者”。
撰稿 / 杨劲松（中国旅游研究院）
编辑 / 迟道华
校对 / 赵琳
值班编辑：罗晓静
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