山东
政务服务连着千家万户，关系民生福祉。为持续优化营商环境，让数据多跑路、群众少跑腿，无棣县行政审批服务局以“一网通办”为抓手，聚焦企业群众办事痛点、难点、堵点，不断打破数据壁垒、精简办事流程、提升服务效能，用数字化改革为政务服务注入新动能，让便民利企的“幸福半径”持续延伸。
打破信息壁垒，让数据“联”起来。过去，群众办事需在多个部门间来回奔波、重复提交材料，流程繁琐、耗时费力。如今，依托山东政务服务网，该局全面打通部门间数据通道，推动政务数据共享共用，实现证照、材料、信息跨部门、跨层级调用。从身份证、营业执照到不动产登记信息，越来越多的电子证照实现“免提交”，让原本分散的政务数据“活”起来，从根本上减少群众办事的材料负担，让政务服务从“碎片化”走向“一体化”。
精简办事流程，让效率“提”起来。围绕“一网通办”核心要求，无棣县行政审批服务局对高频政务服务事项进行全面梳理优化，逐一精简审批环节、压缩办理时限、规范办理标准。推行“一窗受理、并联审批、一网办结”模式，将原本多部门串联办理的事项，转变为线上同步流转、协同办理，大幅缩短审批周期。无论是企业开办、项目审批，还是社保医保、不动产登记等民生事项，均可通过山东省政务服务网、移动端APP等渠道在线申报、在线审核、在线出件，真正实现“一件事一次办”，让办事效率再提速、审批时限再“瘦身”。
聚焦便民利企，让服务“暖”起来。“一网通办”不仅是流程的简化，更是服务的升级。针对老年群体、异地办事群众等特殊群体，该局在推进线上办事全覆盖的同时，保留线下帮办代办服务通道，安排专人指导线上操作，确保“智能服务”不落下一人。同时，持续优化线上办事界面，简化操作步骤，完善查询、预约、反馈等功能，让群众足不出户就能轻松办理业务，实现“随时随地掌上办”。从“线下跑”到“网上办”，从“多次跑”到“零跑腿”，细微之处的改变，彰显着政务服务的温度与力度。
数字化赋能政务服务，零距离便利企业群众。下一步，无棣县行政审批服务局将继续深耕“一网通办”建设，不断拓展线上服务范围，提升平台智能化水平，持续优化办事体验，以更高效、更便捷、更贴心的政务服务，切实增强企业群众的获得感、幸福感与满意度，用实际行动书写政务服务便民利企的新篇章。（张心怡）
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