河南
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沉浸式泡温泉变惊魂一刻！
本想好好泡温泉
竟遭遇了“不速之客”
——蛇
前段时间
孙先生带9岁儿子
到广州增城三英温泉度假酒店
结果在户外温泉区碰到两条蛇
“有条超1米长”
“在泡温泉看到一条蛇池旁露出头”
孙先生随即带孩子起来
没想到又看到更大一条蛇
“当时我跟小孩都严重被惊吓”
惊魂未定的孙先生随即带孩子撤离
并向酒店反馈情况
由于中途退场且受到惊吓
他向酒店提出退还145元门票的诉求
但遭酒店拒绝
孙先生称，酒店态度傲慢
将安全隐患推脱为自然现象
无奈之下孙先生报警处理
孙先生还表示
孩子回家后
持续惊慌、夜里频繁做噩梦
就医后被确诊为急性应激反应
孙先生要求酒店道歉
并赔偿相关医疗费用
同时也拨打12345投诉
该酒店温泉部负责人邹总监解释
户外温泉依山而建
近期雨水多
工作人员已第一时间进行驱赶
和加固防护
酒店方表示
愿意退还当日消费
对方提出的医疗费
及其他赔偿诉求不合理
消费者可采取其他正常渠道维权
目前当地镇政府已介入
要求辖区温泉酒店加强安全巡查和隐患整改
律师则表示
若消费者未受到直接肢体伤害
退款和赔偿在法律上确实存在一定门槛
来源丨DV现场
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