审批减负、服务加码！咸阳高新区这件事办得高效又暖心

今年以来，咸阳高新区以推进工程建设项目审批“高效办成一件事”集成服务改革为突破口，聚焦项目立项、施工、验收等关键审批环节，通过系统化流程再造和精细化服务升级，实现“办事更高效、服务更便捷、体验更优质”目标，进一步提升企业和群众办事便利度和获得感，赋能区域营商环境持续向好。

系统集成“定”一件事。围绕工程建设项目全生命周期，咸阳高新区打破部门壁垒、整合审批资源，系统梳理集成“建设项目开工一件事、工程验收一件事、装修施工一件事”，明确改革路径。“建设项目开工一件事”整合建筑工程施工许可、城镇污水排入排水管网许可（临时）、占用挖掘城市道路许可等3个事项，取消冗余前置证明、重复资料，推动并联审批；“工程验收一件事”整合规划核实、消防验收、竣工验收备案等3个事项，提前介入指导，确保项目顺利通过验收；“装修施工一件事”整合装饰装修工程施工许可和建设工程消防验收备案2个事项，有效破解项目装修手续办理难题。同时，依托“咸阳市工程建设项目审批网上办事大厅”，将涉及事项纳入线上办理，明确办理标准，推动审批从“分散”向“集成”转变，为后续提速提质筑牢基础。

协同联动“优”审批环节。咸阳高新区以流程优化为核心，通过多举措破解审批“梗阻”，推动审批服务提质提速。重点设立工程建设项目“高效办成一件事专窗”，实现3个“一件事”相关审批事项“一窗受理、后台联审、集成办理”，彻底改变以往分散受理、多头跑腿的局面。强化住建、自然资源等相关部门协同联动，建立常态化跨部门联合审查、同步踏勘、集中会商机制，推动审批环节高效衔接、协同发力，切实提升集成审批质效。深化流程再造，将传统“串联审批”模式改为“并联审批”，同步推进各环节审核工作，大幅压缩审批衔接耗时。推行“容缺受理+告知承诺”机制，在非核心材料缺失情况下，允许企业先行办理，后续在承诺时限内补充完善，实现3个“一件事”平均5个工作日办结，审批效率较法定时限缩短80%，切实提升审批便捷度。

精准赋能“增”服务质效。咸阳高新区以精细化服务为抓手，创新模式、提升温度。推行“项目管家+企业管家+园长制”服务体系，为98个重点项目、121个规上企业、24个高质量特色园区配备专属管家，主动对接项目手续办理需求，提前介入项目审批前期筹备工作，提供个性化“政策包+审批预审+帮办代办”服务，精准指导企业梳理申请材料、规范填报流程，帮助办理审批手续，全程跟踪办理进度。通过定期走访、现场办公等方式，及时解决项目前期手续推进中的难点和堵点问题，让企业办事体验更优，切实减少企业办事成本、节省办理时间。同时，建立“一企一档”服务台账，详细记录项目手续进展、存在问题及解决方案，实现纵向台账销号、横向闭环管理。

今年以来，咸阳高新区已开展上门服务463次，协调解决审批、水电、融资等事宜280余次，企业满意度达99.7%。

（图片来源：咸阳高新区）