贵州
4月24号下午，河北邢台的肝硬化晚期病人石先生，不能说话也不能动，由嫂子王女士推着轮椅去了邢台银行汇通支行，他想取点钱看病或交住院费，银行工作人员看了情况说不行，理由是王女士不是直系亲属，又没法确认石先生本人愿不愿意取钱，所以不能办。
现场视频里能看见，石先生嘴角带着血，人显得很虚弱，家属后来提到，那时候他几乎喘不上气，银行当天没有让步，也没给出其他办法，事情就僵在那里，第二天下午两点左右，银行突然打来电话，说可以办理手续，还道了歉，前后不到一天时间，态度有了转变，但石先生已经硬撑了一整天，才等到这个电话。
问题不在银行员工身上，而是制度没有给紧急情况留个口子，法律规定大额业务必须本人办理，但没有说明人病得说不出话时谁能代办，嫂子天天照顾病人，负责药物、饮食和账务，但法律上不算监护人，银行不敢承担这个风险。
现在深圳和上海这些地方已经开始试点绿色通道，通过视频连线让家属签承诺书，医院开证明就能办手续，但河北这边还没动静，技术上其实不难，人脸识别和远程核验都很普及，只是银行系统跟医院数据不互通，调不到病历也看不到意识评估报告，最后只能卡在本人必须亲自到场确认这一步。
有个现实情况，很多单身没子女的中年人，生病重了靠兄弟姐妹照顾，钱也由他们管着，但法律只承认配偶、父母和子女是合法关系，其他人都不算数，民政部门和银行之间没有建立起有效对接，最近《养老服务促进法》草案提到“非亲属照护者可以代办事务”，但这个说法还在征求意见阶段，实际还没落实。
日本和德国的做法挺实在，日本让亲属走个简易程序，临时管起财产，德国干脆设了个医疗紧急账户，人一进ICU，账户就能自动使用，这些不是放水，而是把人的位置放在规则前面一点点。
石先生最后取到了钱，但这过程让人心里难受，银行那边虽然道了歉，可大家堵着的那口气，光靠一句对不起根本消不下去。
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