山西
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近日，有多地消费者反馈在小象超市下单时收到弹窗通知称，小象超市即将进行服务升级，本站点暂停到站自提服务。
一位消费者称，以前买少量物品时可以去站点自提，现在只能选择配送，不满35元的免费配送门槛时，就必须支付3元配送费，较不方便。
同时，有北京及广东地区用户称，部分站点自提订单增加了“需满足20元才能自提”的限制门槛。
对此，记者以消费者身份询问小象超市官方客服，了解到，为优化配送服务体验、提升物流效率，自4月20日起，平台正全面升级配送体系，全国大部分站点暂停了自提服务；将集中资源为用户提供更快捷、稳定的配送服务。
客服补充称，目前仍有自提服务的站点，未来也可能进一步暂停。
据了解，此前自提服务作为小象超市配送网络的末端补足部分，满足了消费者不在平台配送范围内、订单金额未达到免配送费门槛（多数地区为35元或39元）或者住址邻近自提站点等多元需求情形。
来源：九派财经
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