【微头条】下沉一线换位体验 锤炼作风提升效能——市委金融办开展“我到一线•换位体验”实践活动

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（来源：青岛金融）

为贯彻落实市委“干部作风建设年”活动部署，深入推进市直机关树立和践行正确政绩观学习教育，推动党员、干部下沉一线、服务群众、锤炼作风，4月22日，市委金融办组织办机关及事业单位干部到青岛农商银行三个基层网点开展“我到一线·换位体验”实践活动，以角色转换察实情、听民意、解难题，推动作风建设与金融服务工作深度融合。

活动当天，参加活动的党员、干部全程以大堂经理、服务引导员的身份，沉浸式参与基层网点日常运营一线工作。大家严格遵守银行网点工作规范，在网点工作人员的专业指导下，认真学习业务办理流程、服务礼仪规范、风险防控要点，主动协助开展客户引导、业务咨询、资料填写、自助设备操作指导等基础服务工作，面对面接待前来办理业务、咨询业务的市民群众，耐心解答各类金融业务疑问，细致做好服务引导。

在换位体验的过程中，市委金融办党员、干部通过切身体验，真切感受基层金融网点工作的繁琐与艰辛，深入了解基层金融服务中的痛点、难点、堵点问题，零距离倾听群众的金融需求。大家主动与银行基层员工沟通交流，详细询问网点日常运营、客户服务、业务开展、政策落地等实际情况，认真倾听基层员工对地方金融监管、政策优化完善、营商环境提升等方面的意见建议。同时，主动与办理业务的群众沟通交流，精准掌握群众对普惠金融、便捷服务、金融知识普及、防范非法集资等方面的现实需求，全程做好问题梳理、意见记录，切实把调研工作做深、做细、做实。

此次“我到一线·换位体验”实践活动，是市委金融办践行“一线工作法”、深化干部作风建设的具体举措，让机关干部在亲身体验中深刻体会到基层工作的不易，进一步树立和践行正确的政绩观，提高为民服务的宗旨意识。大家纷纷表示，通过沉浸式体验，切实找准了日常工作中与基层实际、群众需求脱节的问题，明晰了后续工作改进方向，今后将把此次体验收获转化为工作动力，立足金融工作实际和群众、企业需要，主动下沉、靠前服务，全力为基层金融机构纾困解难，为广大群众提供更优质、更高效的金融服务。

下一步，市委金融办将以“干部作风建设年”为契机，持续深化基层一线体验实践活动，建立常态化下沉调研机制，引导全体干部扎根基层、贴近群众、实干担当，不断提升金融服务实体经济、服务人民群众的能力水平，以过硬作风推动全市金融工作高质量发展。