湖南湘西一父亲投诉医院救护车多次谎称已出车，21分钟才发车，致1岁幼子贻误最佳抢救时机身亡；官方通报：高度重视，已成立联合调查组

吉首市卫生健康局4月25日通报：针对“120救护车出车慢，延误抢救”一事，我局高度重视，已成立了联合调查组，开展调查核实处理工作。目前，相关调查处置工作正在有序推进之中。

当地通报内容

近日，湖南湘西州吉首市一网友发视频称，4月16日，其因一岁儿子被呛窒息拨打120，21分钟后医院才派出救护车，其间接线员谎称已出车，导致孩子错过最佳抢救时机不治身亡。4月24日，吉首市人民医院回应记者称，目前院方正在处理此事。

图为涉事儿童

4月18日，湖南吉首一网友发布视频称，4月16日，其一岁的幼子被呛窒息，其在18时34分拨打120，但吉首市人民医院18时55分才出车，延误21分钟，其间接线员多次谎称已出车，且未指导任何急救措施，最终孩子错过最佳抢救时机，不幸去世，目前院方仍未给出答复。

视频发出的多张通话记录截图显示，其在当天18:34拨打120，在18:36-18:55期间，其有多次当拨打某座机的通话记录，该号码经查询为吉首市人民医院电话。

网友发文截图

该网友还贴出了孩子的死亡证明，显示该男童生于2025年2月3日，死亡时间为4月16日晚上7时15分，死亡原因为窒息。一张监控截图显示，一辆救护车疑似正在驶离医院，监控时间显示为4月16日18:55。

图为监控画面

记者注意到，部分网友认为，幼儿被呛噎的黄金抢救期也就数分钟内，即便救护车及时发车，可能也回天无力，家长应掌握一定的急救知识。

4月24日，孩子的父亲张先生告诉记者，他在当天拨打120后，等了二十多分钟，却一直未等到救护车到场，最后只好乘坐摩托车将孩子送往医院，抵达医院已经是晚上7点过几分，离其最初拨打120已过去半小时。经过抢救，孩子宣告不治。

张先生说，其家距离吉首市人民医院仅有3公里，正常车程约几分钟。自己无法接受的一点的是，救护车不仅延迟到场，接线员还欺瞒其已经发车，导致他们一直等待，“一直催促他，中途催促几次，他都说已经发车了，已经在路上了。”

“（院方给出的）解释可能就是客观上的事。”张先生说，事发至今，医院未对延迟出车作出合理解释，湘西州卫生健康委和稀泥的态度也令其不满。

“我不是说全是他们医院的责任，但是他们肯定中间是有责任……我叫他们出具书面的（证明），你有什么责任，你给我出具责任的划分，是多少我都认。”张先生称，就算己方有一定比例的责任，医院也有义务解释延迟出车的原因，湘西州卫生健康委也未给出任何书面答复。目前，他已将此事委托给律师，将通过法律途径维权。

吉首市人民医院办公室工作人员回应记者称，目前院方正在处理此事，针对张先生需要书面答复的诉求，处理结束后将给出书面答复。

湘西土家族苗族自治州卫生健康委员会医政科接线工作人员称，处理投诉的工作人员外出参会，暂时无法给出答复。

延伸阅读：海姆立克急救法有新版本

被“噎住”，在医学中需要警惕的是“气道异物梗阻”，它可在数分钟内造成窒息，导致机体严重缺氧，短时间内就可能危及生命。

不久前，海姆立克急救法更新了，“更新”究竟新在何处？异物气道阻塞急救，这项关乎生命的必修技能，再次成为热议焦点。

近期，美国心脏协会（AHA）和国际复苏联盟（ILCOR）基于最新研究证据，对海姆立克急救法进行了更新，其中最受关注的变化在于操作顺序。

新指南建议：

新版异物气道阻塞急救国际指南针对严重窒息（异物卡喉）的成年人，调整了急救核心步骤，

重点将“单纯腹部冲击（海姆立克急救法）”调整为“先进行5次背部拍击，如果无效，再进行5次腹部冲击，如此交替循环”，更加强调安全、高效和统一的施救原则。

• 响应快：窒息时间越短，存活和恢复的机会越大。背部拍击操作更为简单，可在发现窒息的第一时间立即实施，有助于更快解除梗阻，为后续抢救赢得时间。

• 低风险：背部拍击相对温和，几乎不会导致肋骨骨折或内脏损伤。优先使用它，可以减少不必要的腹部冲击及其潜在风险。

• 效率高：背部拍击主要通过震动和重力松动异物；腹部冲击则通过制造向上的压力试图将其冲出。“震动”加“压力”两种方式先后使用，比单一方法能应对更多类型的堵塞物，提高成功率。

1岁以上儿童及成年人

先拍背，再腹部冲击

针对重度异物气道梗阻的

成人及能站立的儿童，

新版指南首次明确施救手部力量需控制在3~5公斤，成年人腹部冲击力度约5公斤，发力方向与水平线呈45度角。

身体前倾，先拍背

患者两腿打开，与肩同宽，身体前倾，用掌根大力拍击肩胛骨连线中点处5次，观察异物是否排出。

海姆立克急救法

再腹部冲击

若异物未排出，此时采取腹部冲击法，牢记“剪刀石头布”。

• 剪刀：找到肚脐上两个指头的位置。

• 石头：一只手握拳抵住。

• 布：用另一只手包住握拳的手，快速、大力向后上方冲击腹部5次。若异物未排出，再次进行“5次拍背-5次腹部冲击”交替循环。

海姆立克急救法

1岁以下婴儿

拍背+胸部冲击

禁止腹部冲击

刘思齐表示，新指南进一步强调了分龄和精准施救。对于1岁以内的婴儿，采用先拍背、后胸部冲击的顺序，因婴儿内脏未发育成熟，禁用腹部冲击，所以需要采用“5次拍背-5次胸部冲击”组合流程。

正确的施救方法：

用手夹住孩子两侧颧骨，让孩子保持头低臀高的姿势趴在手臂上，斜倾向下，用掌根大力拍击孩子肩胛骨连线中点处5次。

1岁以内婴儿的急救法

若异物仍未排出，此时将孩子夹住翻转，用掌根按压胸部5次，重复以上动作。

若异物仍未排出，将孩子夹住翻转用掌根按压胸部5次

需注意，在对婴儿进行胸部冲击时，新指南推荐使用掌根按压，代替双指按压，以便更有效地达到所需按压深度。

孕妇、肥胖人群

采用胸部冲击

孕妇和肥胖者的急救方式则彻底摒弃腹部冲击，改为胸部冲击，主要原因在于腹部冲击可能压迫孕妇子宫，引发胎盘早剥、早产；肥胖者腹部脂肪层较厚，冲击力度会被缓冲，难以达到效果。

正确的施救方法：先进行5次背部拍击，若异物未排出，则采取胸部冲击——施救者双手交叠置于患者胸骨中段，向后快速用力冲击。

若独自一人发生窒息如何自救？

对于清醒、严重异物气道阻塞的患者，自救方式为自我腹部冲击与硬物辅助冲击相结合。

自我腹部冲击

定位脐上两横指，单手握拳拇指侧顶于定位点，另一手包裹拳头，快速向上向内冲击，未排出则重复。

硬物辅助冲击

可将上腹部抵住椅背、桌子边等坚硬边缘，身体前倾，快速向内、向上挤压腹部，利用反作用力产生腹内压冲击异物。

如何正确识别气道梗阻

专家提醒，海姆立克急救法仅适用于重度气道梗阻的患者，其表现包括无法发声、面色青紫、双手抓喉等。

若患者仅为轻度梗阻，仍能咳嗽、发声，则应保持观察，鼓励其通过自主咳嗽排出异物，不必立即进行急救干预。

排出异物后要做什么？

异物排出后，仍需密切观察患者至少15分钟，检查是否有残留异物或出现并发症。如果发生呕吐，应立即将患者头部转向一侧，防止反流引起二次窒息。

在预防方面：

• 婴幼儿应避免食用整颗坚果、果冻、花生酱、葡萄等易导致窒息的食物，进食时须保持坐姿，并避免说笑、跑动。对婴儿而言，液体如奶液和呕吐物也是常见的窒息原因。
• 气球、小积木、笔帽、硬币、纽扣电池等小物件需妥善保管，防止儿童误吞。
• 老年人则需注意药片的服用安全，大块肉类应切成细块，缓慢进食，以降低风险。

来源：吉首市卫生健康局、新黄河、羊城晚报、央视新闻 B57