三千乡亲的健康守护:夹金山下,一家基层卫生院的蜕变与新生。
撰文丨张保富
四川阿坝州小金县夹金山脚下,镌刻着红一方面军与红四方面军长征胜利会师 的 荣光 。如今在这片 红色土地上,达维镇卫生院正书写着一段基层医疗领域格外动人的“逆袭”传奇。
这里没有密集的人口,全镇幅员面积约375.74平方千米,下辖6个行政村,常住人口仅3194人,深山阻隔,村落散落,地广人稀,是偏远山区基层医疗机构的典型模样。曾几何时,这里环境杂乱无章、科室设置混乱、医疗设备匮乏、专业人才短缺、服务能力薄弱,群众信任度低到极点——年门诊量长期徘徊在2000余人次,乡亲们哪怕多花时间、多费钱财,也宁愿辗转奔赴县城就医,不愿把健康托付给家门口的这家卫生院。
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2024年3月,滕彩龙接任达维镇卫生院院长。这位30来岁的 小伙儿 ,面对这片仅三千多常住人口、幅员广阔的“小阵地”,没有被服务人口少、基础条件差的困境吓退,而是牢牢锚定“群众看病方便、就医放心、服务暖心”的核心目标,以实干破局,以品质立身。
他用心用情用力,把只有几个人的小卫生院打理得井井有条:优化诊疗环境与就医秩序,丰富常见药品配备,拓展中医康复服务,做实家庭医生签约服务,带领这支“小团队”爆发“大能量”,常年翻山越岭,定期走村入户,送医上门,用行动当好乡亲们的“健康守门人”。受访群众提起他,无一不连连称赞,甚至恳切地挽留“院长不要走”。
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一代人有一代人的长征。这位年轻的90后院长,甘愿扎根这座偏远小镇,以青春之力接续长征精神,带领这座“小而偏”的卫生院,一步步完成了从“无人问津”到“群众首选”的华丽蜕变。短短两年时间,门诊量飙升至6800余人次,在仅有三千多常住人口的山区乡镇,走出了一条独具特色、却极具参考价值的基层卫生院发展之路。
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破局先塑形:从杂乱无序
到规范有序,小医院也有好环境
基层卫生院的口碑,始于看得见的环境,见于摸得着的细节。
滕彩龙上任之初,达维镇卫生院的困境肉眼可见:诊疗区域交叉混杂,功能分区模糊不清,服务流程繁琐不畅,群众进门找不到科室,看病反复绕路跑腿。加之管理制度形同虚设,医疗文书书写不规范、药品管理杂乱、院感防控有漏洞等问题突出,群众自然不愿来、不敢信。
“服务人口少,更要把每一分力量用在刀刃上;地域偏远,更要让群众在家门口感受到专业与安心。”滕彩龙没有急于求成,而是第一时间牵头开展全院摸排,结合山区群众就医不便的实际,迅速启动全院标准化、规范化改造工程。
他精准聚焦群众就医痛点,针对性优化科室布局,专门设立慢病全科门诊,将常见病诊疗、慢性病筛查、健康干预、用药指导等服务一体化整合,实现慢病患者专属接诊、全程管理、精准服务,彻底改变了以往慢病服务碎片化、分散化的局面。同时,清晰划分诊断室、治疗室、药房、病房、公共卫生服务室、中医诊疗区等独立区域,完善院内指引标识,重新梳理优化挂号、就诊、检查、取药、医保结算全流程,最大限度减少群众跑腿次数、缩短等待时间。
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在此基础上,卫生院从医疗文书书写、药品采购储存、诊疗操作规范、院内感染防控、医护服务礼仪等各个环节,建立健全标准化管理制度,细化岗位职责、强化流程监管,推动卫生院彻底摆脱“粗放运行”模式,迈入“精细管理”新阶段。
环境整洁了、流程顺畅了、管理规范了,夹金山下的这座小卫生院,第一次以清爽、专业、有序的面貌,真正走进了当地群众的心里。
补短板强特色:从零起步建中医,
填补山区服务空白
在偏远山区,中医药服务是群众最需要,也最贴心的健康保障之一。可在滕彩龙到来之前,达维镇卫生院长期处于“无中医医师、无中医设备、无中药饮片”的“三无”空白状态,群众想做针灸、艾灸等理疗,想喝一副对症的中药,都必须远赴县城,来回奔波耗时费力,不少行动不便的老人只能强忍病痛,一拖再拖。
“服务三千多乡亲,绝不能留下任何服务空白。”为补上中医药服务这块短板,滕彩龙多次向上级卫健部门汇报辖区人才缺口与群众迫切诉求,反复沟通、积极争取支持,最终成功申请调配1名专业中医医师,为中医业务落地生根筑牢了人才根基。
人才到位,硬件同步跟进。卫生院迅速配齐针灸、艾灸、刮痧、拔罐、推拿等中医适宜技术所需器械,安装全自动煎药机,彻底解决了群众中药煎煮难、携带服用不便的难题;规范配备近200种常用中药饮片,建立标准化中药药房,完善从采购、验收、储存到调配的全流程管理体系,严把中药质量关,让群众用上放心药。
从“三无”空白到人才、设备、药品一应俱全,达维镇卫生院从零起步,全面开展中药内服、中医适宜技术理疗等特色服务,让山区群众在家门口就能享受到便捷、优质、实惠的中医药服务。这一举措,不仅填补了辖区基层中医诊疗的历史空白,更让卫生院多了一张留住群众、赢得信任的“特色名片”。
服务贴民心:以三千群众为中心,
打通就医最后一公里
常住人口仅有三千多人,意味着基层医疗无法走“规模化”发展之路,必须深耕精细化、便民化、贴心化服务,才能真正留住群众。
滕彩龙清醒地认识到:在山区,群众最愁的是“看病远、看病难”,最盼的是“有人管、服务好”。在完成硬件提档、人才补强后,他迅速将工作重心转移到做实基本医疗、做优便民服务、做细健康管理上。
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卫生院依托规范的科室设置与完善的医疗设备,常态化开展常见病、多发病、慢性病诊疗服务,让群众小病不出乡、慢病就近管,大幅降低了群众的就医时间成本与经济负担。同时,以慢病全科门诊为核心,为辖区高血压、糖尿病等慢病患者建立专属健康档案,落实定期随访、用药指导、健康宣教、病情监测等全程管理服务,把健康服务做在平时、管在日常,让慢病患者时刻感受到关怀与守护。
针对山区群众居住分散、留守老人和残疾人出行困难的实际难题,滕彩龙带领医护团队主动走出诊室、走进村落,踏遍全镇6个行政村的山间小道。由于镇域面积广阔、村落间距较远,仅走访完所有村子,单趟路程就达60至80公里,他们翻山越岭、不畏路途艰险,上门为群众体检、巡诊问诊、康复指导、送药上门,用脚步丈量责任,用实干打通山区群众就医的“最后一公里”,更用这份奔波与坚守,诠释着新时代基层医者的担当。
没有惊天动地的举措,只有日复一日的坚守;没有高大上的诊疗项目,只有贴近民心的贴心服务。正是这些看得见、摸得着的改变,一点点重塑了群众对卫生院的信任,让越来越多的乡亲选择在家门口看病就医。
数据最有说服力:2024年,全院门诊量攀升至4600余人次;2025年,门诊量再创新高,达到6800余人次,较过去常年2000余人次实现了跨越式增长。在仅有三千多常住人口的乡镇,门诊量增长近三倍,这座藏在深山里的基层卫生院,用实实在在的实绩证明:只要服务到位、品质过硬,哪怕是小地方,也能做出好口碑、赢得群众心。
坚守长征地:做夹金山下
三千乡亲的健康守门人
从环境破旧、人才短缺、群众不信任,到布局规范、功能齐全、特色鲜明、门诊量稳步上涨,短短两年时间,滕彩龙带领达维镇卫生院,在服务人口少、地域条件差的双重挑战下,完成了一场令人信服的逆袭。
这座深山卫生院的逆袭之路,没有捷径可走,靠的是直面问题的勇气、补齐短板的决心、一心为民的初心。它用实践证明:基层卫生院的发展,从来不取决于服务人口的多少,而取决于是否真正把群众放在心上,是否真正把服务做到实处。
作为长征会师地的基层医者,这位90后院长滕彩龙常说:“红军在夹金山下创造了奇迹,我们就要在这里守护好三千多乡亲的健康。基层医疗没有惊天伟业,只要把每一件小事做好、把每一位群众照顾好,就是最大的担当。”
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站在新的起点,达维镇卫生院将继续扎根深山、坚守初心,持续深化规范化建设,做强中医药特色服务,做实慢病管理、公卫服务、上门巡诊等基层健康工作,以更规范的诊疗、更暖心的服务、更扎实的行动,当好夹金山下群众的健康“守门人”,让革命老区的基层医疗更有温度,让三千多山区群众的就医获得感、幸福感、安全感持续提升。
一代人有一代人的长征,90年前,夹金山脚下的达维桥,红一方面军与红四方面军在此胜利会师,踏过雪山,冲破险阻,开启了中国革命的新阶段,成为走向新胜利的重要开端;90年后,夹金山脚下的达维镇卫生院,以90后院长滕彩龙为代表的基层卫生人,接续长征精神,传承红色基因,奋力前行,书写着“从以治病为中心转变为以人民健康为中心”的新时代长征路!行路难,行路亦有光,这份扎根深山的坚守与为民服务的担当,正是新时代长征路上最动人的风景,终将照亮每一位山区群众的健康之路。
其实,达维镇卫生院的逆袭,更是万千偏远山区基层医疗机构破局发展的生动缩影。一代人有一代人的长征,当年红军用脚步丈量革命征程,如今,这些扎根深山的基层医疗“战士”,用坚守守护百姓健康 ,一个又一个“ 滕彩龙 ” 续写长征精神,在基层医疗的“长征路”上脚踏实地、实干笃行。他们用切身行动告诉我们:哪怕服务人口再少、发展条件再难,只要坚守为民初心、传承长征精神,每一座基层卫生院都能成为守护一方百姓健康的坚强堡垒,每一位基层医者都能在新时代的长征路上书写属于自己的责任与担当。
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