河南
近日，信阳市淮滨县通过多部门联动调解，成功化解了一起因患者病故引发的重大医疗纠纷。在此过程中，淮滨县司法局王店司法所积极履职、主动作为，充分发挥了人民调解维护社会稳定“第一道防线”的关键作用。
纠纷发生后，患方家属情绪激动，诉求强烈，并通过多种渠道反复反映。面对这一复杂情况，王店司法所迅速响应，全程介入。在县卫健委、县医疗健康集团、乡政府及村委会等多方参与的系列协调会上，司法所工作人员始终秉持客观中立的立场，依法依规做好沟通解释与情绪疏导工作，为对话协商营造了理性、平稳的氛围。
调解过程中，司法所精准聚焦赔偿这一核心争议点。工作人员与患方代表进行了多轮深入、耐心的沟通协商，一方面清晰阐明相关法律法规与政策依据，引导当事人依法理性维权；另一方面积极搭建对话平台，推动双方就赔偿金额等具体问题相向而行。经过反复、艰难的协调，最终在司法所等多方共同见证下，医患双方就纠纷处理达成一致意见，签署了调解协议与息访息诉承诺书，赔偿款项也已如期履行到位。
本案的圆满解决，是新时代“枫桥经验”在基层的生动实践。王店司法所通过全程参与、专业调解，有效防止了矛盾激化与升级，最终实现了“案结事了人和”的目标，充分展现了人民调解工作在化解专业性矛盾纠纷、促进基层和谐稳定中的不可或缺的重要价值。（通讯员：徐鹏）
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