山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 宋翔
4月21日傍晚，一条紧急信息传至青岛机场：G2631次列车晚点30分钟，预计18:35抵达，车上3名旅客需换乘19:20起飞的JD5896次航班前往海口，换乘时间十分紧张。
接到信息后，青岛机场迅速启动联动保障机制。工作人员第一时间对接列车和旅客本人，核实行程信息，并同步协调值机、安检和登机口等环节，提前做好各项准备。
为尽量压缩现场办理时间，工作人员提前核验旅客信息，前置完成值机手续；同时通过线上沟通，引导旅客提前确认随身行李规格，避免到场后反复处理。登机口同步接收信息，做好重点旅客保障准备。
18:40列车到达，工作人员已在出站口等候，引导旅客快速前往安检通道；18:46完成安检，18:53抵达登机口并顺利登机。从出站到登机，全程用时13分钟。各环节紧密衔接，将原本紧张的换乘时间压缩至可控范围。
今年以来，青岛机场依托空铁联运体系，加强与青岛机场高铁站协同联动，持续优化信息互通、流程前移和现场引导等举措，已累计为426名高铁晚到旅客提供换乘保障服务。高效保障的背后，是常态化的训练与准备。围绕空铁联运等重点场景，青岛机场今年已组织开展专项培训5次，覆盖值机员、巡视员等岗位共134人次，不断提升一线人员协同联动和应急处置能力。
对青岛机场而言，这样的保障没有惊险的情节，却离不开每一个岗位的及时响应和细致配合，也正是在一次次这样的协同中，旅客的出行被更加稳妥地保障和守护。
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