业内：深化产业协同 推动出行服务品质升级

本文转自：人民网

人民网北京4月25日电 （记者焦磊）当前，我国居民消费正从“产品消费”向“服务消费”转型。出行租赁作为文旅与消费交织的重要服务性行业，正迎来新的发展机遇。

4月22日，神州租车与一汽大众在北京签署年度采购框架协议，首批包括宝来、迈腾在内的多款车型同步完成交付。随着首批车辆正式交付并陆续投入运营，神州租车在车辆供给与车队更新方面进一步提速，为持续提升服务保障能力提供了有力支撑。

神州租车CEO高德武表示：“此次签署采购框架协议，是我们持续优化车队结构、提升车辆品质的重要举措，将进一步丰富车队资源，也为即将到来的五一出行高峰提供更加充足的车辆保障。未来，公司将持续引入更多高品质车型资源，不断提升服务能力，为用户提供更加便捷、安心的出行选择。”

一汽大众销售公司总经理王胜利表示，此次框架采购协议的签署，是双方在车辆供给与服务支持方面合作的进一步深化。公司将依托成熟的产品体系与稳定的车辆资源，为神州租车持续提供高品质车型支持，助力其不断提升服务能力，为用户带来更加可靠、舒适的用车体验。

据悉，双方将围绕车辆采购及全流程使用运营环节开展多维度合作，在车辆应用支持、车机技术系统协同及服务资源联动等方面持续深化合作，通过推动车辆与服务能力在实际运营场景中的协同应用，不断提升车辆使用效率与服务保障能力，为用户带来更加顺畅、高效的用车体验。

近年来，随着用户出行需求不断增长，市场需求对车辆品质与供给稳定性的要求持续提升。业内分析认为，租车行业要实现规模扩张和品质提升，不仅要通过全产业链的深度协同，提升服务确定性，也要解决行业标准不一、体验不均等痛点。

“去年我们在供给侧购置了约10万辆新车，车队平均车龄只有一年多。”高德武介绍，除了车队升级，公司还逐步建立了异地还车、上门取送、安心租、脏必赔、安全无忧、全程相伴等多项品质出行服务，旨在解决用户最关心的价格透明、车辆安全、服务响应等问题。

“租车是典型的服务行业，政策为行业发展提供了良好发展环境，我们有责任做好租车服务。”高德武表示，五一是全年非常重要的出行节点之一，自驾需求明显增长，公司也提前根据预订趋势，对重点城市和热门线路进行运力补充。

据悉，未来，神州租车将持续围绕用户出行需求变化，不断提升车辆资源配置与服务能力，通过持续引入高品质车型资源，推动租车服务体验持续升级。