连锁门店的“数字员工”来了，海康云眸Claw亮相

4月24日，在海康云眸成都用户沙龙上，海康云眸Claw正式亮相，用户只需一句话，就能让它自动完成门店巡查、问题识别、整改工单推送、报告分析的全链路闭环；还能根据不同岗位精准适配功能，为连锁行业打造了一位全天候在线、能听懂指令、自己干活的“数字员工”。

当前，中国连锁行业规模持续扩大，发展日趋成熟，优化存量、提升单店效率已成为行业共识，如何将标准化管理要求落地到每一家店、每一天、每一个现场，成为行业亟待破解的难题。

面对这个行业痛点，海康云眸连锁持续深耕连锁零售领域，为连锁品牌提供巡店管理、门店标准化落地、客流分析等一体化解决方案，已服务超6000个品牌、86万家门店，每天有超过5万位巡查人员在线使用，能生成200万条巡查巡检记录，依托沉淀的海量行业知识，结合海康观澜大模型的任务理解与编排能力，云眸连锁进一步发布云眸Claw。

海康威视高级副总裁徐习明在现场表示，“云眸Claw在成熟稳定的标准化运营能力基础上，以自然语言交互实现突破，用更简单、更柔性的方式落实门店管理规范，高效响应门店实时变化与灵活调度需求，打破传统数字化工具的局限，为连锁管理上岗了一位‘数字员工’。”

01 一句话 让门店管理自动“跑起来”

以往，巡店、复盘、数据分析需要靠人工在系统反复操作，或者逐环节确认；现在，只需一句话，系统即刻响应，立即执行：

· 一句话启动全流程自动巡店：从自动巡查、识别问题，到派发整改工单、追踪复核结果，直至生成复盘报告，全链路自动闭环。

· 一句话搞定巡前判断与巡后复盘：自动梳理门店状态、历史问题与整改逾期情况，排出优先级；巡店结束后，专业报告直接呈现。

· 一句话拿到数据分析结果：自动综合巡店记录、客诉数据、客流波动与整改情况，快速锁定重点门店，生成趋势判断与行动建议，让数据自己跑腿，把结论推到眼前。

此外，自然语言的交互方式，让门店管理需求不再受限于系统的固定选项。以往巡查“销量垫底门店”“投诉激增门店”等个性化需求，需层层筛选配置、甚至定制开发，如今一句话就能快速发起专项巡检，快速响应门店动态化、差异化的管理需求。

02，“数字员工”为不同岗位提供AI助力

在统一视频巡店与SOP标准底座上，云眸Claw能“读懂”不同岗位的职责需求。无论是总部管理层、稽核、督导还是店长，都能获得专属的“数字员工”作为帮手，在业务场景中与人深度协同，让人更聚焦于决策判断、沟通与价值创造。

· 针对负责经营统筹的管理层，它能在海量数据中自动提炼共性问题与趋势变化，锁定重点门店与核心风险，让管理层把精力聚焦在资源分配和决策制定。

· 针对负责标准落地的稽核，它能在海量门店中自动锁定执行偏差，发现问题并推动整改闭环，让稽核告别过去巡店前翻记录、定计划的繁琐，确保SOP落到每一家店。

· 面向负责区域经营的督导，它将问题发现、跟进改善与效果验证串联成线，持续关注重点门店运营表现，让督导的决策有依据、辅导有抓手，提升区域整体经营效率。

· 落到一线店长，它能将复杂的巡店要求转化为清晰的待办事项与整改指引，让店长不再被琐碎杂事淹没，快速处理问题、落实标准、完成反馈，专心做好门店掌舵者。

03 从听懂一句话，到管好每家店

“以前，数字化工具实现了门店管理线上化，从人管变成智能辅助，但管理者仍受限于系统预设的功能框架。”海康威视云眸业务部总经理徐哲涵在活动现场分享道，“云眸Claw要做的，是把这个边界打破。”

改变，首先落地在门店巡检场景。云眸Claw7×24小时在线，让门店管理从一次性抽查变为持续在线的常态化管理，从问题发现、任务下发、整改跟进、到数据复盘，全流程自驱动，让标准真正落地。

不止于执行，云眸Claw还会主动筛选管理重点、预警关键问题。在徐哲涵看来，真正的“数字员工”，从不是被动等待指令，而是主动参与工作流，帮助做决策。

更深层次的变化，在于管理方式变得更灵活了。自然语言成为交互界面后，管理者不再被预设的功能模块框住。无论是多维度综合巡检、还是临时调整核查重点——开口即有。徐哲涵把这种能力定义为“柔性”：让系统跟着管理意图走，而不是管理工作停下来等系统。

云眸Claw的出现，推动门店管理系统从提供操作软件到提供“数字员工”，管理模式也迎来革新——既能筑牢标准化运营底线，也让动态需求能被灵活响应。徐哲涵表示，这位连锁行业的“数字员工”，当下是门店规范运营的助力，未来将持续进化，推动经营增长。