破解“刷卡难排队久”难题 广东医保“四支付”重塑就医体验

忘带社保卡、电子设备操作扫码困难、排队耗时太长……为了提高群众就医体验，在广东省医疗保障局的推动下，以刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付为核心的“四支付”在省内多地落地实行，破解了群众看病缴费排队等难题。

4月24日，南都N视频记者从广东省医疗保障局获悉，目前，广东省已有超过5600家定点医药机构开通“刷脸支付”服务。深圳市已推动全市2265家定点医药机构上线智慧医保全程刷脸就医服务。

刷脸支付：无感通行便捷就医

医保刷脸支付依托人脸识别技术，仅凭“一张脸”即可实现无卡、无介质、免手机完成身份认证与医保结算，有效解决群众忘带社保卡、电子设备操作扫码困难、排队耗时等问题，极大便利老幼群体。

目前，广东省已有超过5600家定点医药机构开通“刷脸支付”服务。深圳市已推动全市2265家定点医药机构上线智慧医保全程刷脸就医服务。东莞市在定点医疗机构、连锁零售药店，分批布设专用医保刷脸终端，实现东莞市社区卫生服务机构、二级及以上公立医院全覆盖。截至2026年2月，东莞市452家定点医疗机构累计刷脸支付（含门诊、住院）结算人次超690.5万人次，结算总金额达9.72亿元。

一码支付：数智赋能优化流程

“医保码”是医保电子凭证的通俗名称，可以说是参保人享受医保政策待遇、办理医保业务的电子“身份证”。

医保电子凭证“一码支付”服务，实现医保报销、个人账户抵扣、自费结算一站式办理。参保人激活医保码后，在定点医药机构就医购药仅需出示医保码，即可同步完成全流程结算，解决多次刷卡、重复操作的不便，实现“一码通用、全程便捷”。

在传统的医保结算中，医保报销与自费支付需分步骤操作、分开结算，流程繁琐还易耽误就医时间。

深圳市以医保码和人脸识别结算推广应用为基础，融合第三方支付渠道，以宝安区中医院为试点，成功上线医保+自费“一码付”应用，将“统筹基金支付+个人账户余额支付+自费支付”三步流程合为一步，参保人在就医购药时，仅需出示医保码扫码或刷脸一次，即可一次性完成医保报销与自费费用的全流程结算，无需再分环节操作医保和自费部分缴费，大幅缩减结算耗时。

移动支付：指尖轻点缴费舒心

从“窗口长队”到“指尖秒结”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，医保移动支付重塑惠民新体验。广东21个地市均开通了医保移动支付服务，参保人通过手机即可完成挂号、缴费、医保报销等全流程操作，看病缴费不再排长队。

广州市针对“一老一小”人群因缺乏智能设备或操作使用能力，无法享受医保便捷服务的困扰，升级推出“亲情付”功能。群众签约开通服务后，可关联本人服务、配偶或子女信息开通“亲情付”，实现家属就医时按就医人参保身份享受医保统筹记账，个人自负费用自动通过签约人银行账户无感支付，进一步推动医保便民服务适老化、适幼化。

信用支付：先诊疗后付费，缓解资金压力

随着医疗技术的不断进步，高昂的医疗费用却日益成为群众反映强烈的就医痛点之一，“垫付压力大”尤其突出。

针对群众就医过程中面临的资金周转难题，推出信用支付服务，参保人办理线上签约，银行为参保人授信，个人支付部分在授信专项额度范围内由银行先行垫付，参保人“先看病，后付费，一次性结算”，有效缩短就医时长、进一步提升就医体验。

广州、深圳、珠海、佛山、东莞、清远等市已推行医保信用就医“无感支付”服务，参保人签约后享受“先诊疗、后付费”的便利。

东莞市创新推出惠民就医服务平台，为符合条件的参保人配置专属就医信用额度。该额度作为“医疗备用金”，可用于支付门诊、住院的自费费用或住院押金，实现定点医疗机构“先看病、后付款”的信用就医服务新模式。截至2025年12月底，东莞市惠民就医平台累计为4773名参保人提供惠民医疗金申请服务，授信总额度高达3871.6万元，实际使用惠民医疗金完成支付12399笔，累计支付金额187.04万元。

广州市构建多样选择支付体系。坚持“优先医保个账、兼容多元渠道、支持普惠金融”原则，构建了覆盖医保个人账户、银行账户与信用账户的多元化支付通道。参保人可自主选择签约医保个人账户、合作银行借记卡或信用卡，亦可在线申领基于就医场景的医保专项信用额度。系统默认优先医保个账支付，同时兼顾个人多样化支付需求。

采写：南都N视频记者 伍月明 通讯员 粤医保