铜梁：市监助企送春风 助企发展市监行

如何将“寓监管于服务、以服务促发展”从顶层设计转化为企业可感可及的发展动能？2026年3月以来，在重庆市铜梁区，以“滴灌式”精准服务为鲜明特征的“市监助企·春风行动”，用实际成效给出了生动答卷。这不仅是基层市场监管服务模式的一次迭代升级，更是铜梁区市场监管局重塑市场监管发展、监管、民生部门“三大定位”和政治、安全、秩序、发展、经济、民生“六大属性”，在服务发展中树立和践行正确政绩观的深刻实践。

春风送策：从“职能壁垒”到“发展同行”

“以往印象里，市场监管部门主要从事食品药品、特种设备等安全监管，没想到还有质量技术帮扶、广告合规指导、商业秘密保护等服务职能，精准对接了我们的需求!”在重庆益安汽车零部件有限公司的车间里，企业负责人、区人大代表张从学手持一份设计精良的惠企政策包，感慨良多。

行动之初，如何跨越政企间的认知隔阂，让服务真正触达企业、取得信任，是首要课题。铜梁区市场监管局创新推出“一信两单一汇本”惠企政策包，以此主动叩响企业之门。“一信”传情，《致企业家朋友们的一封信》以“殷殷耐心、暖暖热心、灼灼诚心”传递携手发展的诚挚初心；“两单”赋能，《服务事项清单》系统集成了质量、标准、知识产权等23类50项服务内容；《自主查询清单》梳理了16类高频业务链接或平台，为企业提供了清晰的“自助导航”。“一汇本”释策，《政策汇编》精心收集了市场监管相关惠企政策文件8份，让政策红利一目了然。每一份政策包封面都醒目标注服务专员及联系方式并附惠企政策包二维码，实现一键扫码、电子阅览，兼具服务温度与现代效率。

为确保行动质效，在突出市场监管发展赋能核心职能基础上，深度融合全区“三服务”“四联系”机制，由局领导班子全员带队，选派50名中坚力量建立企业服务专员队伍，组编了18个走访调研小组，对辖区内1645家重点企业开展走访问需。为提升走访亲和力，通过专项培训、复盘小结等形式，总结并执行“提前联系准备”“送上‘三心’破冰”“分析类型宣传”“第一时间回应”“两周内必须回访”等“十大工作技巧”，政企间的双向认知与情感黏合度显著提升。

春风纾困：解“急难愁盼”强“发展根基”

“感谢市场监管局的同志，在企业成长的道路上与我们并肩同行。”重庆爱玛车业科技有限公司负责人由衷表示。作为铜梁“2+3+N”现代制造业集群中智联电动车产业的核心企业，爱玛车业产品市场年轻化需求大，产品迭代升级快，3C认证申报频繁。服务专员主动靠前，积极协调第三方认证机构，助力企业高效快速办理与新产品匹配的3C认证，为其抢占市场先机、提升行业竞争力提供有力支撑，让企业真切感受到，市场监管部门不仅是公正的“监管者”，更是值得信赖的“发展合伙人”。

服务的温度，更体现在守护民生关切的细微之处。全国“诚信之星”“包子婆婆”陈淑梅，用十余年艰辛坚守还清巨额债务，感动全国。然而，随着“包子婆婆”品牌走红，市场上仿冒、蹭名现象让她忧心忡忡。走访小组了解到老人文化程度不高且对费用有顾虑，便全程代办商标申请，精准梳理核心类别、开展防御性注册，并主动垫付费用，最终申请的7件商标全部通过国家知识产权局核准注册，涵盖食品、餐饮服务等多个类别。近日，当老人从服务专员手中接过崭新的商标注册证书时，笑容灿烂：“这下我的包子有‘身份证’了!”。

行动的力度，在于积极疏通发展的“堵点”。重庆力华自动化技术有限责任公司一度受困于供应链产品质量波动，服务专员牵线搭桥引入第三方质量专家开展技术“会诊”，通过数据分析、流程优化与整改闭环等，产品质量合格率大幅提升。同样，在“3·15”事件引发行业关注后，重庆辣媳妇德宝食品有限公司、重庆鑫佳宝食品有限公司等企业主动将外部压力转化为内生动力，聚焦生产工艺优化与产品配方升级，坚定走品质突围之路。服务专员迅即响应，精准对接重庆市食药检院专业力量，围绕工艺流程等关键环节开展系统性指导，助力企业凭借过硬品质站稳脚跟，将“市场危机”转化为“质量跃升”的契机。

问题无论巨细，诉求必有回响。铜梁区市场监管局“市监助企·春风行动”建立起了“收集—登记—分流—办理—反馈—归档”的全链条闭环管理机制：对个性化需求，上门开展“一对一”会诊，全程跟踪直至解决；对共性难题，通过专题座谈、培训讲座集中解答；对跨部门诉求，坚决杜绝“一推了之”，而是主动协调外部资源积极解决。

截至发稿，行动已走访企业850家，现场解决质量技术、商标注册、计量检定等问题124个；收回需求表619张，梳理各类发展建议与诉求221条。这些数字的背后，是一条条被疏浚的发展堵点，是一份份被提振的经营信心，共同筑牢区域经济高质量发展根基。

春风育苗：以“一阵春风”化“四季暖流”

这场行动既是纾困解难的“及时雨”，也是铜梁区市场监管局“123456”工作体系中“市场监管铁军锻造工程”的重要抓手。对铜梁区市场监管局新入职人员姚刚而言，这是一堂沉浸式的“入职第一课”。在他所在的辖区所，皮鞋产业集聚，知识产权保护与质量管控需求突出。在跟随走访大方舟鞋业等企业时，他将理论知识融入车间走访与座谈交流实战，针对性地讲解商标布局与侵权防范，实现了理论与实践能力的双提升。行动同样也是资深骨干的“练兵场”。南城区域所所长银代友在走访重庆叙知香食品有限公司时，企业负责人正为一则欲发布广告的合规性犹豫不决。银代友凭借多年监管经验，现场审阅广告文案，精准指出风险点并指导修正，帮助企业规避了潜在的法律风险，让企业能够放心宣传、安心经营。

春风所及，既在淬炼着一支懂企业、善服务的市场监管铁军，更在催生一片政企同心、共谋发展的勃勃生机，这正是树立和践行正确政绩观最生动的注脚。正如铜梁区市场监管局党组书记、局长孙成平在行动推进会上的讲话中所强调的：“树立和践行正确政绩观，绝不是坐在办公室里学习，而是要在履行队伍使命、服务企业发展、守护市场安全的实践中去展现、去检验。”在一次次入企实践中，全局干部深刻体悟到“寓监管于服务、以服务促发展”的深层内涵，队伍的综合素养与为民情怀在实践中不断增强，铜梁市场监管工作的显示度、辨识度与贡献度也得以显著提升。

一场“春风行动”，吹拂的不只是惠企政策的暖意，更是治理理念更新的序曲。当前，行动正以润物无声之势，深度融入铜梁“2+3+N”现代制造业集群的发展脉搏，铜梁区市场监管局将持续围绕企业急难愁盼，推动助企服务常态化、制度化、精准化，让助企纾困的“一阵春风”，转化为优化营商环境、促进企业茁壮成长的“四季暖流”，奋力谱写政企同心、共促高质量发展的崭新篇章。(牟如奎 王倩)