打造个性化高品质文旅体验

来源：滚动播报

（来源：中工网）

北京市平谷区融合文艺展演、特色市集、非遗体验、文明互动等多元化内容，深化农文旅融合；上海市浦东新区深化生态与商业融合发展，丰富春日文旅体验；南京市推陈出新，以“高铁+文旅”的新形式，让游客轻松购、轻装行……近期，多地因地制宜，利用颇具地方特色的举措，扩大旅游产品供给，不断满足新兴旅游消费需求。

随着我国经济社会持续发展和人民生活水平不断提高，国内旅游需求旺盛。我国拥有全球规模最大、结构最丰富的文旅消费群体，线上线下消费习惯高度统一。国内一旦出现新需求，就能迅速吸引政府部门、资本、平台等集中响应，新业态、新场景、新供给从出现到普及的周期短，迭代速度快。

具体来讲，在消费动因上，游客已经从“看风景”转向“换心情”。中国旅游研究院发布的数据显示，2025年国内游客中将“情感体验”列为出游首要目的的比例达68%，远超“景观观赏”的23%。中国社会科学院旅游研究中心前段时间发布的《旅游绿皮书：2025—2026年中国旅游发展分析与预测》指出，2025年以来，文旅融合、数智赋能、赛事经济、入境旅游成为释放旅游发展潜力的重要支点，随着游客群体代际更迭和消费心理变化，旅游早已跳出“走马观花”的简单观光模式，升级为融合文化认知、情感共鸣与价值认同的复合型体验。

在需求结构上，旅游消费群体开始走向“分众化”：“Z世代”偏向于追求沉浸式体验；家庭出行则更关注安全便利和亲子互动；银发族消费潜力持续释放，人均住宿花费较青年群体高30％以上，在邮轮、定制游用户中占比超过90％。旅游已与文化、康养、研学、体育等领域深度融合。

还应值得重视的一点是，强大的数字技术保证了旅游业在供给层面的智能化。我国国土辽阔、地貌多样，拥有厚重丰富的红色文化以及乡村文化资源，能够实现以文塑旅、以旅彰文的深度供给创新。同时，依托移动支付、大数据、AI算法等技术，旅游业的全链条数字化水平持续完善，产业生态不断优化。

注重个性化的旅游供给也是世界潮流。例如，被称为“世界上最会讲故事”的主题公园，法国的狂人国主题公园注重打造舞台场景，通过科技与演艺的创新融合，震撼重现古罗马、文艺复兴等历史故事，让游客沉浸其中。又如，美国拉斯维加斯球形剧场以先进的技术打破空间的固定用途，实现个性化、柔性化体验，使游客可以按照兴趣、时段和预算来选择完全不同的体验。

由此，更应重视旅游产业的结构性问题。例如，产品供给同质化明显，个性化与柔性供给能力偏弱，一些地方文旅融合不深，等等。“十五五”时期，应坚持问题导向，聚焦关键目标，从产品、技术、业态融合等层面入手，持续打造个性化高品质文旅体验。

打造深度体验型产品。立足我国丰厚的历史文化资源，摒弃低水平复制与粗放式开发。紧密围绕游客情绪价值与精神共鸣需求，提升文化原创能力，大力发展红色旅游、历史文化旅游、乡村旅游、康养旅游等，积极创新沉浸式演艺、非遗活态体验等精品业态。着力推动文旅供给从观光打卡向价值体验升级，以差异化内容重塑产品竞争力。

强化数字技术赋能。依托我国数字基建优势，积极推进旅游与科技深度融合，进一步推动旅游数智化赋能。利用AR、VR和数字孪生等技术增强游客体验感，提升旅游目的地的吸引力和黏性。利用AI和大数据等进行客源画像、动态匹配和千人千面行程规划。通过精准适配分众化消费需求，构建柔性化、精准化供给体系，实现需求即时响应与服务高效适配。

深化全域价值融合。打破景点式、单次化供给思维。推动文旅与康养、研学、休闲等业态深度融合，将文旅体验融入常态化生活场景。扭转“重硬件轻运营、重流量轻留存”的陈旧观念。以全周期、生活化供给满足游客品质化、常态化消费需求，增强旅游产业内生增长动力。（张雨欣 董蕾）