广东
近日，南方都市报“邑探”栏目记者兵分多路，对江门市区14处景区、公园等网红打卡地的公厕进行了测评，并发布了“红黑榜”。结果显示，14间公厕仅有4间免费提供纸巾，部分公厕设施破损、污渍残留，甚至无保洁记录。
当前，江门大力推进“城市品质提升”，还推出“随手拍”号召市民发现城乡建设、管理服务中的不足。我们为什么要将目光聚焦公共厕所，特别是旅游景点、网红打卡地的公共厕所？因为这些地方是江门对外展示的窗口，而游客对一个城市的评价，往往是由“木桶效应”中最短的那块板决定的。
这些年，江门因影视作品和深厚的侨乡文化底蕴迅速出圈，启明里、儿童公园、圭峰山等成为游客争相到访的打卡点。我们投入大量资源打造景观、修缮街区，是为了留住人。但试想，当游客在内街里巷或森林公园拍完照，转身走进公厕却遇到没纸、没水、异味刺鼻甚至门板破损的情况，这种巨大的心理落差，会瞬间消解掉此前建立的好感。对于带娃的家庭，在儿童公园玩得满手沙土却找不到洗手液，这种不便难免让他们贴上“不友好”的标签。
公厕管理的失序，本质上是城市精细化治理的缺位。栏目组在测评中发现：有的公厕配备了AED自动体外除颤器，细节满满上了“红榜”；而有的公厕虽然有保洁员，垃圾篓却连垃圾袋都不套，甚至清洁记录表是一片空白。这反映出不同片区管理水平的巨大温差。厕所革命不是“建成就完事”，关键在于后期的运维与长效监管。设施老化可以维修，但若连保洁记录都懒得填、不文明小广告不清除，这就不是经费问题，而是责任心与监督机制的失灵。
厕所虽是容纳污秽之处，却是足以衡量城市文明的标尺。有人类学者指出，“能够有尊严地上厕所的社会才是文明的社会”。这句话揭示了公共厕所的深层意义——它不只是生理需求的解决场所，更是一面镜子，映照出一座城市对待“人”的态度。
这两年，“深圳厕所”屡上热搜，一个独特的文化现象随之浮现：离深返乡的深圳人，最怀念的居然是深圳的公共厕所。有网友自嘲在老家公厕“蹲了40分钟等朋友送纸”，有人感慨“去别的城市旅游时，无比怀念深圳的厕所”，更有人将深圳公厕称为“最舍不得的土特产”。这种听起来荒诞的“乡愁”，恰恰为我们审视城市文明提供了一个绝佳的切口。
“城市品质提升”不是一句口号，它应当具象为市民和游客推开门那一刻的整洁与方便。从网友的留言中，栏目组注意到，江门人对公共厕所的包容度其实很高，甚至并不苛求每间厕所都标配纸巾，所要求的不过是最低限度的“干净整洁、有门有水”。这并不需要多大的投入，需要的只是管理水平的提升。
公厕不是城市的“面子”，而是最容易被忽视的“里子”。在这些不起眼的角落投入心力，才真正检验一座城市的治理诚意。实际上，哪怕从功利性的角度而言，公厕治理也完全称得上是“小投入、大效益”。一座城市的如厕体验，会刷新人们对这座城市的印象，并且当此后在外遇到不堪的如厕体验之时，每每都能回想起这座城市。
城市文明的高度，从来不在于它最光鲜的地标有多耀眼，而在于它在最污秽的角落是否依然体面。只有让市民和游客在最私密的“方便”时刻也能感受到尊重与舒适，这座城市才能真正称得上是“品质之城”。
“邑探”栏目组
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