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【编辑】倪炜
近日，12号线提篮桥站一名男性乘客因醉酒后步履不稳地进入站厅，随即倒地不起。客服中心工作人员丁慧发现后迅速上前询问，但该乘客意识模糊，无法进行有效沟通。值班站长任文潇与民警随即赶至现场，迅速设置屏风进行隔离保护，并立即拨打电话联系其家属，告知现场情况及具体位置。任文潇取来轮椅待家属赶到车站后，协助其将乘客安全送离车站。
金京路站接前方车站通知，上行列车第16号门处一名女乘客晕倒。值班站长孙超、站务员李明星及驻站民警赶至对应车门位置等候，列车开门后，与两名热心乘客共同将晕倒乘客搀扶至站台座椅休息。孙超询问后得知，该乘客因赶火车未进食午餐导致低血糖，随即取来甜食热饮。不久后，乘客面色好转，精神恢复，经再三确认身体无恙后，孙超与乘客家属将其搀扶离站。
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