浙江
为切实解决周边商户日常经营中硬币积压、零钱兑换不便等实际问题，持续优化现金服务体验，近日，民生银行金义支行以“现金大篷车”为载体，通过现场摆放展台的形式，向周边商户及过往群众开展人民币知识宣传与便民服务活动，用贴心、实在的金融服务，为商户经营排忧解难。
活动当天，该支行设置宣传展台，服务经理主动向周边商铺、便利店、餐饮店等经营业主普及金融知识，详细了解大家在现金使用、零钞储备、硬币兑换等方面的实际困难。针对商户普遍关心的拒收现金政策、假币识别技巧、残损人民币兑换标准等内容，服务经理用通俗易懂的语言逐一讲解，让商户听得明白、用得放心。活动现场共发放宣传折页50份，在普及金融知识的同时，也向商户详细介绍了网点常态化硬币兑换、小面额人民币调剂等便民服务，明确告知办理流程、服务时间及相关注意事项，方便商户有需求时随时前来办理。
通过前期现场宣传引导，不少商户陆续将长期积攒的硬币带到网点进行兑换。考虑到硬币数量多、清点繁琐、人工核对耗时较长等特点，民生银行金义支行专门开设便民绿色通道，优化服务流程，安排专人负责硬币清点、分类、核验工作，全程采用人工逐枚清点、认真复核的方式，在确保金额准确无误的前提下，最大限度提高办理效率，缩短商户等候时间。
此次现金服务宣传及硬币兑换工作，不仅畅通了小面额人民币流通渠道，改善了区域现金流通环境，也进一步拉近了银行与商户之间的距离。下一步，民生银行金义支行将继续常态化开便民服务，不断提升服务质效，以更接地气、更有温度、更具实效的金融服务，助力商户安心经营、便利经营，为地方经济发展贡献金融力量。
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