黑龙江鹤岗市工农区：青春力量“随手拍”激活基层治理新动能

中青报·中青网记者 李川 通讯员 于佳

穿梭于街巷的快递小哥，拿起手机“随手拍”下卫生死角、安全隐患；社区网格员即时响应，30分钟内认领问题、48小时办结反馈……在黑龙江省鹤岗市工农区，一群年轻人正用“随手拍”这把钥匙，打开基层治理的新大门。

青年骑手随手拍安全隐患。通讯员供图

青年骑手：从“赶路人”到“当家人”

在工农区，123名快递员、外卖员组成一支特殊的“前哨队伍”，他们平均年龄不到35岁，每日穿行于社区楼宇之间，是城市最敏锐的“移动探头”。

95后快递员小张每天配送途中都会多留一份心。井盖移位了、垃圾堆放了、电线垂落了，他随手一拍上传微信群，街道联络员30分钟内认领，职能部门48小时内办结。“以前觉得自己只是个送货的，现在觉得这城市跟自个儿家似的，看见问题就想管一管。”小张说，他每月上报有效问题十余条，积分攒了不少，但更在意的是那种“被需要”的感觉。

从“赶路人”到“当家人”，角色转变的背后，是青年群体参与社会治理的热情被点燃。他们用镜头丈量城市温度，用脚步编织治理网络，让“青春力量”成为“治理增量”。

发现问题后，多部门协同治理。通讯员供图

年轻干部：在“抢单接活”中淬炼担当

基层是最好的课堂，群众是最好的老师。工农区把“随手拍”活动作为年轻干部树立和践行正确政绩观的练兵场，引导他们在解决群众急难愁盼中经风雨、长才干。

城管、住建、应急等职能部门的一批90后业务骨干，主动下沉一线，变“坐等派单”为“常态找单”。以往需要数日协调的占道经营、设施破损等事项，如今最短数小时内即可妥善解决。面对职责交叉、边界模糊的复杂问题，他们第一时间响应、主动靠前协调，确保每一件“随手拍”线索都能精准对接、高效办结。

“群众的镜头就是我们的指挥棒。”工农区城管局一位90后干部说，把群众反映的事当成自家事来办，早一分解决，群众就多一分安心，自己也多一分成长。

青春共治：画出基层治理“同心圆”

让年轻人服务年轻人，让年轻人带动年轻人。工农区探索“现金奖励+积分兑换”双重激励模式，骑手小哥每有效上报一次问题即可获得积分，兑换各类生活用品，拍摄排名靠前者还能拿到现金奖励。积分兑换点逐渐成了街头巷尾的“青年打卡地”，参与“随手拍”正成为跑单之余的“顺手之举”。

目前，工农区246名社区工作者中青年占比超过六成，与百余名青年骑手结成拍档，19个职能部门纳入响应体系，形成“发现—上报—分流—处置—反馈—评价”全链条闭环。活动开展以来，累计解决各类问题1000余件，群众满意度达100%。

“小镜头”照见大民生，“微治理”撬动大效能。在鹤岗市工农区，一群年轻人正用“随手拍”的方式，将为民初心践行于点滴，将风险隐患消弭于萌芽，在街巷烟火中写下新时代的青年担当。

来源：中国青年报客户端