郊区新房入住被难倒！之前住在市区从未遇到过……

安置房到手却用不了燃气

到底卡在哪一步？

正规厂家安装灶具热水器

开通燃气却被要求出具许可证

一边是燃气公司硬性规定缺一不可

一边是安装方拒绝提供相关证件

住户夹在中间进退两难

正常生活直接受影响！

近日，家住浦东新区南汇航头镇新黄浦南馨佳苑的王先生反映，他家这套房子是静安区分配的安置房，此前的性质是公租房，室内装修配套一应俱全。房子分配给王先生后其他没动，他只是购买了燃气灶和热水器，由品牌厂家上门完成安装。

可当王先生前往燃气公司申请开通业务时，却被告知，必须出示燃气器具安装维修许可证等一系列证照，否则不予开通。而安装人员又表示，没有义务提供这些材料。

这可把王先生难住了

燃气开通被无限期搁置

一家人要如何生活？

乔迁新居，拒通燃气？！

必须提供厂方安装资质？

王先生家厨房燃气表后的主管道，在之前的公租房时期就已安装完成。作为安置房分配后，王先生更换了燃气灶和热水器，仅有末端管道是由所购品牌的安装人员上门铺设。

王先生 求助人

在上海燃气的商城平台上重新购买了上海海华的灶具，热水器买的是海尔的，是全国性的大品牌，质量各方面不是三无产品。

王先生家所在区域对应的燃气服务单位是"上海益流天然气销售有限公司"，他前去申请开通燃气，却被明确告知，安装表后管道，必须提供燃气器具安装维修许可证、安装人员相关燃气上岗证、施工单、营业执照等，否则不予开通燃气。

王先生把这一要求转达给了安装人员，对方却表示，没有这项业务，无法提供相关材料。

王先生 求助人

给我提供售后服务的灶具、热水器企业的安装人员，没办法给我提供这些材料，这样就造成燃气不能开通。

燃气灶安装工

我们装那么长时间第一次碰到这种要求，别的地方从来没有，包括金山、奉贤，像松江，装到现在没碰到过，市区也没有碰到过。

就因为这道门槛

王先生家的燃气开通被彻底搁置

家中90多岁的老母亲无法顺利入住

他心急如焚

王先生坦言，自己专门查阅了上海市燃气管理的相关办法，并未找到要求居民用户提供这类证件的相关条款，就连小区物业也对这一凭空出现的要求感到十分不解。

以上为样证，一般是由燃气器具的安装公司持有↑

燃气公司坚持“索证”

同时提供“推荐公司”

王先生觉得，事出反常，必有蹊跷。尤其是他在营业厅拿到了一份"天然气公司"的宣传单，单页下方专门标注了公司推荐的施工单位联系方式。

这让王先生不得不猜测：一边拒绝开通燃气，一边推荐施工单位，究竟为什么？

王先生 求助人

其目的不知道，但是他那张纸的下面有一个他们公司专门推荐单位的电话号码，我想是不是他们要把这个活自己干掉，把我们的选择权，用户的选择权给排除掉了。

小区物业工作人员

推荐施工单位都是优先选用他们的灶头，但是这方面费用可能他们的比较贵。因为这个你懂的，都是专业灶头，会偏高一点，不像网上购买的那种价格报价低一点的。

记者以居民身份，拨通了益流天然气宣传单上的燃气器具安装服务电话。对方作为南汇天然气公司推荐的施工单位，工作人员表示，他们的证件均已在燃气公司备案，居民如果自行找人安装，也必须选择有证师傅和正规单位，热水器、灶台的排管安装都需符合这一要求。

当被问及安装公司不肯提供证件该怎么办时，对方称可以不选择这家机构，若实在找不到合规单位，也可委托他们处理，灶具等设备居民可自行购买，仅由他们负责排管施工即可。

益流燃气公司：并非针对特定情况

家中安装均须“索证”

记者专门查阅了《上海市燃气条例》。其中第二十四条明确，燃气计量装置出口后的燃气设施，由燃气用户负责维护和更新；第二十五条规定，燃气企业首次向燃气用户供气前，应当对用气场所和相关燃气设施、燃气燃烧器具等进行检查。

此外，条例虽有多个条款涉及施工、安装人员资质，但并未提出在用户安装家用燃气器具的场景中，必须由用户查验、提供这些证照。

记者再次拨打了益流天然气的客服电话，工作人员依然坚称，索要相关资质是《上海市燃气条例》的规定。

上海益流天然气销售有限公司客服热线

需要出示这些资质，这是上海燃气条例里面规定的……表后管的安装它必须是要有资质的。

那么，所谓的"表后管"

和燃气器具的末端管道

是什么关系？

是不是只要安装燃气器具

就一定会涉及？

再结合王先生家

是由公租房转为安置房

会不会王先生家属于特殊情况？

为此，记者联系到了"上海益流天然气销售有限公司周浦营业所"副经理王先生。

王正华 上海益流天然气销售有限公司周浦营业所副经理

表后管道就是燃气表出气口以后，到热水器到燃气灶的这一部分，所以说不管是你首次安装，还是你后续的改装，你只要从事这方面的安装，就必须要具有相应资质的，必须要经过培训合格以后才能上岗。

这位王经理确认，所谓"表后管道"包括了连接燃气器具的末端管道，也就是通常由燃气器具厂家负责安装的部分。该规定针对所有市民，并非王先生家因为公租房改为安置房带来什么特殊性。

即便如此

那么安装人员的资质证明

为什么非要住户来提供呢？

王正华 上海益流天然气销售有限公司周浦营业所副经理

因为我们跟厂方之间是没有直接接触的，工作人员上门的时候，很难这么巧的碰到一起现场接触，来申请开户的时候，我们在窗口工作人员已经第一时间提醒到用户。第二个我们在开通的时候，在验收的时候，我们有一个程序需要把他的相应的资质证明上传到我们的系统里面，给用户把关。这方面的规定就是说没有很明确的规定要用户去提供这方面的资质，但是实际上作为安装人员，就像我们上门一样的，应该是主动提供资质。

记者随后拨打了"上海燃气"官方服务热线，咨询居民开通燃气的相关流程，对方明确表示，并无类似要求。

上海燃气客服热线

目前暂时没收到，然后您装完以后要开通燃气的话，它是报修安检，我们师傅上门看一下那个符不符合规范，它如果没问题会帮你正常开通，我们市区这边目前没有收到类似相关这样的规定，一定要提供什么，你刚说什么许可证之类的 。

最新消息

截至小坊发稿前，益流天然气公司已协助王先生完成燃气开通。事后，“益流公司”进一步向记者解释，哪怕他们上门检查，也需要用户提供安装人员资质证明，除非是精装修新房，由开发商提供。而他们所采取的所有措施，都是为了进一步加强用户用气安全。

坊友们家开通燃气有被要求

必须提供燃气器具安装维修许可证、

安装人员相关燃气上岗证、

营业执照等证吗？

欢迎留言都来晒晒自己家的情况

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看看新闻记者: 吴浩亮

编辑: 吴浩亮、王国林、王歆瑜

摄像: 陈玮

责编: 金莹莹