卓越绩效模式快问快答（工具与方法类）

Q1：卓越绩效如何去指导管理工作，把工作做得更好、更细？

A：标准化是第一要务。公司当前的情况，需要进一步加强标准化，但需要注意标准化是要固化卓越的过程，也就是要固化最佳实践，而不是胡乱的一概标准化。

Q2：PEM落地过程中是直接给系统策划还是系统策划+老师跟进落实？

A：全过程臻卓智库支持。导入的过程是需要提升人的理念、方法和工具能力，同时提升流程制度的合理性，更重要的是提升企业的进化能力，因为非常专业，全过程都是有臻卓智库专家支持的。

Q3：各部门都可以用的管理方法和工具有哪些？

A：根据目标匹配方法和工具。卓越绩效模式导入过程中我们会推进100余种被实践验证过的现代管理工具方法的学习和使用，并且提供选择的方法和参考，更重要的是指导企业量身定制成自己的工具方法。常用的比如OGSM表、用户旅程分析、波士顿矩阵、平衡记分卡、SWOT分析等。

Q4：公司现有的管理工具是否足以支撑卓越绩效管理的要求？

A：远远不够。根据前期的深入诊断，公司目前无论理念、方法和工具都不成体系。大部分的工作开展仍处于碎片化的推进模式之中，大部分的干部缺乏体系化思维和系统管理构建基础。需要大大普及！

Q5：卓越绩效对不同层级员工的培训如何设计才能保证效果？

A：有通识部分，有针对性部分。高层我们会更多的一对一顾问，研讨座谈方式；中层会团队集体辅导方式；员工会选拔性参与培训。不管哪个层级，都要掌握通识，然后再分化细化。

Q6：卓越绩效相关培训如何与公司“开年训”等现有培训结合？

A：特训营为主。开年训面向的是全体员工，确保对有所了解，营造氛围和初步了解即可。要到用的程度，一般是要开展特别训练才能学会。

Q7：培训内容与实际业务需求匹配度不高，如何建立系统化、实效性的培训体系？

A：站位越高，匹配度越高。处于岗位视角的深井之中，各种外部的理论方法和工具都难以匹配。只有让自己跳出岗位视角，站在业务和职能视角，甚至是站在公司的整体视角，这时候匹配度就会越来越高。总之，站位越高，匹配度越高。

Q8：以卓越绩效的视角，员工数字化技能不足，如何深化AI、大数据等工具在业务中的应用？

A：数字化时代最需要系统和逻辑。数字化、AI、大数据、知识库等都属于工具（器）。这些工具和方法层出不穷，能力越来越强，这时候更需要非常强大的坚定的底层逻辑和系统构架能力，否则越多就会越乱。

Q9：如何深度学习卓越绩效模式？

A：问中学、做中学、错中学。卓越绩效模式的知识体系比较庞大，在全球范围内各种观点、学说、标准纷繁芜杂。最有效的方式就是跟着老师的步伐和脉络，问中学、做中学、错中学。

Q10：卓越绩效有哪些工具、方法、模版提供？

A：臻卓会提供方法和工具清单。卓越绩效模式导入到不同业务、组织、职能、岗位有不同的需求，从道法术三个层面去推进应用落地。道的层面，均需学习感悟，方法、工具层面根据岗位、部门、组织的定位选择，模板层面需要根据具体情况开发定制。

Q11：卓越绩效导入我个人最需要学习什么技能？

A：根据解决问题的目标选择方法的能力。卓越绩效模式导入，总体是要帮助员工提升解决问题的能力，通过理念的改变、方法与工具的应用来提升解决问题的有效性和效率。

Q12：卓越绩效有系统的培训计划吗？

A：均有详细计划。认知、应用、深耕导入的全过程涉及到各种培训、辅导、研讨、训练等，臻卓都会量身定制设定详细的计划。

Q13：如何将大目标拆解为可执行的日/周动作？

A：OGSMT表。战略解码和落地过程中有一个工具非常有用，那就是OGSMT表格，掌握了之后，可以分层分级地把目标进行解码，并且减少分解过程中的偏差和信号损失。也为整体的工作提供了可靠的抓手。

Q14：如何平衡“结果导向”与“过程努力”的关系？

A：努力在过程，校准在结果。过程和结果都有定性定量的评价体系，卓越绩效模式注重通过卓越的过程创取卓越的结果，也就是有因之果。平衡的关键就在于有过程，就要盯结果，有结果就要找原因，在因果校准中不断强化公司的经营管理体系链条。

Q15：部门应该设立哪些具体的指标（KPI/过程/结果）来满足卓越绩效评审要求？

A：法无定法。首先卓越绩效导入的目的不是满足评审要求，而是追求卓越，让企业更具核心竞争力。部门指标的设置，总体包括过程类和结果类指标的设置，都是为了更好地找到和强化有效的“因果链”，要避免只关注过程或只关注结果。

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