来源:市场资讯
(来源:楚天高速)
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在楚天高速所辖路段,有这样一群普通员工,他们在收费站保障道路畅通,在服务区守护司乘安康,时刻将他人冷暖挂在心上,默默书写着窗口服务的“为民温度”。
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4月14日清晨,“砰”的一声巨响,在楚天高速关庙所出口车道,一辆驶往河南大货车,突然发生爆胎,无法继续前行。
当班员工陈甜发现这一情况,立即上前询问,得知车主吴先生因长时间驾车,早已疲惫不堪。陈甜立即将他引导至“服务驿站”休息,并贴心送上热茶和早餐。经过多方沟通,吴先生联系的汽修厂师傅终于赶到,经过近一个小时的紧张抢修,车辆恢复正常,吴先生又安心踏上旅途。
“谢谢你们帮助,让我在异乡感受到亲人般的温暖。”吴先生紧紧握住陈甜的手,连连致谢。看似平凡的举动,再一次彰显关庙所员工“以人为本”的服务理念。
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4月15日,车主韩女士驾车行驶至距楚天高速李店停车区3公里处,车辆右后轮胎突然瘪了。她强压慌乱将车辆驶入停车区,向身着制服的工作人员求助。
停车区员工朱章闻讯,拎着工具迅速赶来。他蹲下身,动作娴熟又利落,取备胎、拧螺丝、架千斤顶,每一个步骤都干脆利落。不一会儿,汗水浸湿后背,他却始终全神贯注,毫无怨言。短短十几分钟,轮胎便换好了。为确保万无一失,他又反复检查车辆状况,确认安全后,才笑着挥手送别韩女士启程。
离别时,韩女士满是感激:“多亏你们伸出援手,不然我真不知如何是好。”这份不期而遇的善意,如同春日暖阳,驱散了司乘旅途的窘迫。
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4月14日傍晚,楚天高速毛嘴所入站口上演暖心一幕。当班班长王林力巡查时,发现一位老人在车道边独自徘徊,神情茫然。上前查看时发现老人视力有障碍,细心询问得知他是周边村民,外出“遛弯”却不慎迷了路。
王林力赶紧将老人搀扶至“爱心小屋”休息,送上热茶和泡面,老人情绪逐渐平复。因老人无法提供准确住址和联系方式,王林力迅速联系当地派出所。民警赶到后,经过多方查询,终于联系上老人家属,并用警车将老人妥善送回家中。
小小举手之劳,惟愿世间多一份平安与心安。此次暖心救助,是毛嘴所员工以初心暖人心、以责任显担当的生动体现。
来源|关庙所 田凯华、李店停车区 朱章、毛嘴所 黄河
编辑|党群工作部
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