低度镜片比高度还厚！消费者质疑眼镜质量要求重配，店方回应

4月13日，王女士向本报反映，2024年11月，她在大连金普新区斯大林路丽字眼镜，为孩子花4260元配了一副眼镜。孩子佩戴后始终感到不适，王女士起初并未联想到镜片可能存在问题。直到近期，她发现度数低的右眼镜片比度数高的左眼镜片更厚，她怀疑配镜加工存在偏差。随后，王女士联系了售后人员，对方要求她将眼镜邮寄到店内处理。最终，店方以眼镜已超过“质保期”为由，不能为王女士免费重新配镜。王女士表示，虽然购买的眼镜确实已过质保期限，但她质疑产品本身存在质量问题。由于无法提供有效的眼镜质检数据，王女士维权受阻。

眼镜佩戴不适，一年后发现镜片异常

2024年11月2日，王女士在大连金普新区斯大林路丽字眼镜为孩子配了一副眼镜。孩子当时检测左眼800度、右眼750度，属高度近视，配镜总花费4260元。

“眼镜戴上不久便不舒服，孩子说眼睛聚不了光，感觉往两边发散。”王女士称，当时多次向店员反馈，店员解释“度数高，新眼镜需要适应期。”建议继续佩戴。后因孩子一直佩戴不适，便很少戴这副眼镜。

王女士说，今年1月末，孩子原有眼镜损坏，重新取出这副眼镜戴时，意外发现左右镜片薄厚明显不一致，度数低的右眼镜片比度数高的左眼镜片明显更厚。

眼镜已超质保期，店方不能免费重配

发现眼镜问题后，王女士通过微信联系原店员，对方让她将眼镜寄往总店处理。2月27日，眼镜店工作人员表示，“已经积极向公司反映，因为过了质保期，如果想重新换镜片可以向公司特别申请折扣。”

王女士表示，对于镜片专业问题并不了解，按店员所述，高度数眼镜有佩戴适应期，但孩子一直也没适应过来。王女士质疑眼镜有质量问题，店方按质保过期不售后，她不能接受。店方也承认查到了当年配镜的记录，但双方在责任认定上始终无法达成一致。

王女士随即向相关部门反映情况，由于无法提供有效的第三方鉴定证据，双方调解暂未成功。王女士最初要求店方重新验配一副眼镜，因店方没有答应，转而要求全额退款4260元。

店方回应：结果是按照国家法律法规处理

4月14日，记者联系丽字眼镜负责人。负责人表示，王女士反馈问题后，眼镜店已按规定回复，当时王女士不满意，反映给了相关部门。相关部门介入后，眼镜店也递交了相关文件，对事件进行了整体复盘。“结果是按照国家的法律法规来处理的，顾客的诉求没办法满足。”

配镜业内人士：度数低反而镜片更厚不符合常规

记者就此联系了配镜业内人士。对方表示，正常情况下，镜片度数越高，其边缘厚度应越明显，不会出现度数低反而更厚的现象。如瞳距测量不准，确实可能导致佩戴不适。若瞳距检测出现偏差，在镜片加工过程中会引发厚度偏移，影响镜片厚薄的均匀分布。但无论如何，750度的镜片比800度还厚，这明显不符合常规。

律师：如定作商品有质量问题，“过质保期”也不能免责

记者联系了辽宁宏都律师事务所赵新城律师，赵律师表示，眼镜店根据消费者的个性化数据（验光度数、瞳距、散光轴位、脸型特征等）进行专门制作，这一行为符合承揽合同中定作合同关系的标准，双方成立承揽合同关系，眼镜店为承揽人，消费者为定作人。

如果经合法程序委托具备检测资质的检测机构鉴定，若确认交付的眼镜确实存在与验光结果不匹配、顶焦度偏差超标、厚度偏差不符合国家标准等质量问题，即构成承揽人交付的工作成果不符合质量要求。根据《民法典》第七百八十一条，消费者有权依法要求眼镜店承担重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。眼镜店作为承揽人不能以“质保期已过”为由主张免责。

半岛晨报、39度视频记者赵嵘