连山书香社区：线下有温度，线上有智慧

本文转自：人民网-四川频道

学生想打印成绩单却不知去哪里办理，TA要跑几个办公室才能解决？即将毕业的学生想提升面试技巧，TA能在校园里找到模拟练习的机会吗？

在四川财经职业学院，答案都指向同一个地方——连山书香社区。这里，有24小时在线“AI辅导员”陪伴；有“一窗受理”的事务中心支持，把繁琐的流程简化成一次点击；有职业规划室里的面试一体机和职场礼仪智能镜，记录着学生从紧张到从容的每一次练习。从“管理”到“治理”，再到“智理”——这所财经类高职院校正在把育人的温度，送进每一个学生的日常。

从“班”到“家”：一场育人阵地的迁徙

当传统的班级更多聚焦于课堂教学与集体管理，慢慢不再是学生日常情感与生活的核心归属，当代青年真正的生活场域，其实落在了一个个鲜活的社区里。社区、宿舍、食堂、自习室、活动角——这些空间，恰恰是学生停留最久、情绪最真实、需求最密集的地方。

四川财经职业学院投入专项资金，把过去功能单一、设施陈旧的社区空间全面升级改造，打造出有筋骨、有温度、有智慧的一体化育人阵地。在此基础上，同步构建“12555”一体化育人体系——以“菜籽千日成长计划”为主线，打通线上线下双平台，聚焦五大核心素养，联动学校、家庭、社会、企业、社区五方力量，建设五个主题鲜明的实践育人园区，最终实现围绕学生、关照学生、服务学生，让社区成为学生成长的温馨家园、乐享青春的幸福乐园。

线上破局：24小时“AI辅导员”，让服务“永远在线”

物理空间的重塑是社区建设的“筋骨”，数智技术的嵌入则赋予社区智慧的“灵魂”。四川财经职业学院全面投入使用的24小时“AI辅导员”，成为这场数字化转型的点睛之笔。

智能咨询，从“问对人”迈向“随时问”。依托AI大模型打造的“虚拟辅导员”，深度整合校园服务资源，构建起覆盖公寓管理、第二课堂、日常事务等全场景的咨询服务矩阵。学生通过智能问答，即可获取精准的规章制度解读与业务办理指引。其内置的心理关怀预警机制在识别到“焦虑”“抑郁”“睡不着”等关键词时，不会冷冰冰地推送一条心理热线，而是先安抚——播放舒缓音乐、推送调适指南，再温柔地递上24小时心理援助热线。它像一张不打扰、但永远在场的安全网。

而“一网通办”服务平台，则将“跑断腿”变为“零跑腿”。平台打破信息孤岛，整合教务、后勤、就业、综测、智慧团委、图书馆、学工系统等校内核心平台，学生通过智能问答，即可直接查询办理流程、获取办理链接、办理相关业务，从请假、查询成绩、报名活动到打印证明，所有高频事务都能通过一个入口解决，让事务“一站式参与”“一站式办结”，真正实现“数据多跑路，学生少跑腿”。

数据驱动，推动学生工作从“被动等待”转向“主动赋能”。系统依托后台算力，通过动态捕捉学生行为热点、服务需求与潜在问题，助力构建“数据驱动、因势利导”的智慧育人新格局。平台同步还设有“接诉即办”通道，及时收集学生诉求与建议，推动问题快速响应和闭环处理——学生的每一条声音，被听见、被回应、被落实为实实在在的改变。

线下深耕：“连山书香”社区成为育人的“第三课堂”

线上智慧服务高效便捷，而育人的温度与情怀，终究要在线下空间中落地。走进四川财经职业学院的连山书香社区，发现它不仅是一间间功能房，更是一个综合性的育人场所。

这个场域以“一园三室四中心”的功能矩阵，共享报告厅、会议室、活动室、非遗工作室、心理咨询室等场所各司其职，为学生提供了多元活动与成长空间。在此基础上，学生事务中心创新推行 “一窗受理”服务模式，学籍办理、奖助申请、住宿安排等高频事项实现一站式办结，让学生办事不再困惑 “该找谁、去哪办”。

更重要的是，社区通过一系列制度设计，让学生从“被动接受管理”转变为 “主动参与共建”。勤工助学岗位、学生自律委员会、楼长层长负责制…… 这些看似平常的设置，悄然实现了学生角色的转变。当一名大二学生坐在事务中心窗口为同学办理业务时，他也在服务他人、参与治理的过程中，完成了一场无声的自我成长。

回到开篇的三个“怎么办”——当大一的新生在AI辅导员的陪伴下安然入睡，当大二的学生从自助打印机上取走还带着余温的成绩单，当毕业生在面试一体机前完成第20次模拟后露出释然的微笑——在四川财经职业学院，每一个“怎么办”都对应着一个“找到了”。这个用线下温度与线上智慧编织出的答案——连山书香社区，或许才刚刚展现出它真正的价值：让育人的每一次关怀与引导，都更具温度、更富效率。（泽海）