群丰镇民政社工站开展优秀志愿者走访慰问活动

为进一步凝聚志愿者服务力量，夯实乡镇民政志愿服务队伍建设，彰显对优秀志愿者的关怀与肯定，2月2日下午，群丰镇民政社工站社工开展优秀志愿者走访慰问活动，为辖区优秀志愿者送去油、大米、干货、坚果桶等慰问物资，致以诚挚的问候与新春祝福，同时以交流座谈为契机，深化供需对接、强化专业指导，推动志愿服务专业化、规范化发展。

走访过程中，社工与优秀志愿者们促膝长谈、深度交流，详细倾听志愿者在过往志愿服务中的经验分享、心得体会，以及参与民政服务（如困境群体帮扶、政策宣传、邻里互助等）时遇到的困惑与难点。社工认真记录志愿者的诉求与建议，对志愿者长期以来扎根基层、无私奉献，积极投身乡镇民政各项志愿服务，助力困境老人、留守儿童、残疾人等特殊群体保障工作的行为给予高度认可，感谢他们用坚守与热爱传递温暖，用实际行动践行志愿服务精神，为乡镇民政服务事业注入鲜活力量。

为切实提升志愿者服务能力，强化志愿服务专业性，社工结合志愿者在服务中的薄弱环节，开展了针对性的专业性指导，充分体现民政社工的专业价值与引领作用。一是沟通技巧指导，针对志愿者与困境群体（尤其是高龄独居老人、困境儿童、精神障碍患者家属）沟通时容易出现的表达不畅、共情不足等问题，社工通过案例分析、模拟沟通等方式，指导志愿者掌握“倾听为先、共情为主、适度引导”的沟通方法，教会志愿者如何精准捕捉服务对象的潜在需求，用温和、通俗的语言传递关怀，避免生硬说教，提升沟通的有效性与舒适性。二是服务理念提升指导，引导志愿者树立“以人为本、精准服务、专业赋能”的志愿服务理念，摒弃“形式化、表面化”的服务思维，注重在服务中关注服务对象的实际需求与心理感受，通过专业的服务为服务对象解决实际困难、缓解心理压力，真正实现“志愿服务有温度、专业引领有力度”。

此次走访慰问活动，不仅让优秀志愿者感受到了民政社工站的关怀与温暖，增强了志愿者的归属感与荣誉感，更通过深度交流与专业指导，提升了志愿者的专业服务能力，进一步凝聚了社工与志愿者的协作合力。下一步，群丰镇民政社工站将持续强化对志愿者队伍的专业引领与培育，推动志愿者队伍专业化、志愿服务规范化发展，切实增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。