4月12日,成灌高速安德服务区“春日花花踏青会”正式收官。这场为期12天的春日市集活动,通过“高速+文旅+消费”创新模式,将传统意义上的高速公路服务区升级为集旅途休憩、美食品鉴、文化体验、拍照打卡于一体特色主题“文旅综合体”。
这既是安德服务区探索转型路径、积累服务经验的又一成功实践,也是对“服务区+”发展模式的深度思考与务实探索。
PART 01
从"过客"到"顾客":一场关于群众满意的实践探索
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今年春假与清明叠加,成都文旅市场热力全开,全市接待游客1117.9万人次,位列全国热门目的地前三。与文旅热潮同频共振,安德服务区春日市集也交出亮眼成绩单:4月1日至12日,入区车辆突破7万辆次,同比增长22.9%;商业区营业额同比增长23.3%。
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这一成绩并非偶然。从2025年国庆节期间推出的川西主题地标打卡,到2026年元旦、春节期间的川西风光主题摄影展、新春年货市集,再到“春日花花踏青会”,安德服务区通过持续挖掘群众出行需求,不断创新打造文旅消费场景,将“过客”转化为“顾客”,实现服务品质与经营效益的双向提升。
PART 02
“小而美”的大逻辑:从“歇脚点”到“目的地”
面对有限的场地空间,安德服务区以“小而精”的理念破局,通过精耕多元业态、深挖文化内涵、打造沉浸式场景,实现自身转型升级。
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在春日市集活动中,从重庆自驾来成都游玩的王先生感慨:“原本只想进来上个厕所,没想到这里像是个热闹的网红商圈,还能在市集吃到地道又安心的成都味道。”在非遗蜀绣摊位前,外地游客纷纷带走蜀绣作品,留下对成都非遗文化的独特记忆,而不少本地游客则被精湛工艺吸引,主动询问蜀绣园区的体验地址信息。一个小小的摊位,悄然串联起“市集引流”与“产业落地”的消费链条。
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除了市集,服务区内巨型越野车、川西旅游线路牌等打卡装置也吸引了不少游客驻足打卡,互动体验区的趣味游戏,更让停留时间自然延长。一位新能源车主表示:“电车充电之余,我们在这里体验游戏、拍照打卡,不知不觉间就充满电了。”场景的精心设计,使服务区从“匆匆路过”升级为“主动驻足”的沉浸体验空间。
PART 03
让服务“有温度”,让赶路变“享受”
服务区的本质是服务,活动的核心是服务民生。春日市集活动期间,面对车流人流激增的挑战,安德服务区通过一系列服务,保障旅客体验不打折。配备的潮汐式智慧卫生间,可动态调节厕位数量,缓解高峰时段排队压力;24小时免费开放的“司机之家”为货车司机提供洗衣、淋浴、免费住宿等一站式服务;母婴室、第三卫生间等设施齐全,为特殊群体提供便利。此外,活动期间,服务区还设有便民服务点,提供失物招领、手机充电、导乘咨询等暖心服务2000余次。
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安德服务区将紧紧围绕 “办好民生实事” 工作目标,立足交通服务窗口定位,充分发挥区位优势和服务功能,持续深化服务区提质升级行动,不断完善服务设施、优化服务流程、提升服务品质,常态化策划开展特色主题活动,以优质服务与实际成效,回应群众出行期盼。
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