浙江
日前，台州市公积金新政实施，进一步优化提取条件、简化办理流程。建设银行玉环支行积极响应，迅速组织网点员工学习新政、优化服务流程，主动为客户提供政策解读与操作指导，让便民举措真正落到实处。
“您好，我想了解一下公积金提取的事。”日前，市民小张匆匆走进建行玉环支行，询问租房提取公积金事宜。
该网点柜员小陈了解到小张在玉环一家企业工作两年，因相关原因无法提供租赁合同备案证明，担心无法顺利提取公积金。
查阅公积金新政后，小陈告知小张，目前租房提取公积金业务已大幅简化材料要求，不再强制要求提供租赁合同备案证明，改为以本人承诺和系统核验为主。同时，小张还可通过手机尝试办理。
在小陈的指导下，小张打开“浙里办”APP完成信息填写，系统快速自动核验通过，整个操作不到5分钟，页面显示“申请已受理，预计1个工作日内到账”。小陈同时提醒，提取资金将直接打入其绑定的银行卡，还可签订按月自动提取协议，无需每月手动操作。
看到“申请成功”的提示，小张松了一口气，对小陈的贴心服务表示万分感谢。
据了解，此次公积金新政发布后，建设银行玉环支行第一时间组织网点员工进行政策培训，重点梳理租房提取、大病提取、旧房自主更新提取、物业管理费提取等高频场景的变化要点。
同时，该支行还推出了“一站式”咨询服务：大堂经理主动问询、政策要点通俗讲解、“浙里办”APP操作手把手指导。让客户在享受政策便利的同时，也感受到了银行服务的专业与温度。
下一步，建设银行玉环支行将持续做好公积金新政的宣传解读和落地执行，让更多缴存职工了解政策、用好政策。同时，不断优化网点服务流程，提升客户体验，真正践行“以客户为中心”的服务理念，做百姓身边有温度、有担当的贴心银行。
文/叶舒娅
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