上海
凤凰网财经讯 近日，有网友通过凤凰投诉平台反映，3年前其在微信“轻松筹”捐款后，便开始收到“轻松保”持续发来短信提醒领取保险权益，从2023年到2025年间不断进行短信“轰炸”。
从该网友提供的短信截图来看，最多时1天内可收到4条有关轻松保的短信。
近期，该网友反馈又收到来自轻松保电话，称其投了两份一样的保险，马上到期要缴纳双份保费。对此，该网友表示自己并未投保，且轻松保小程序上也没有投保记录，质疑轻松保以此方式诱导用户点击设定好的网址骗取保费。
凤凰网财经就此致电轻松保客服电话，对方回应称，轻松保和轻松筹是两家独立的公司，轻松保只是委托轻松筹进行互联网保险的营销宣传和推广。如果客户只是捐款，不会收到轻松保的推送，除非客户对于保险有需求，浏览过保险界面并注册过账号，可能会有来自系统的推送。
对于网友反馈的催缴保费问题，客服回应称需要通过客户个人信息来查询是否有投保纪录，并提醒说：“需要核对是否是官方电话，以防有虚假人员冒充，轻松保联系客户肯定是通过官方电话，并且是有查询记录的。”
公开资料显示，轻松保是港股上市公司轻松健康集团旗下互联网保险销售平台，基于健康教育场景，依托大数据和人工智能技术，为用户提供更符合自身需求的个性化严选保险产品。
轻松健康成立于2014年11月，注册于开曼群岛，是中国科技型健康服务与保险平台，前身为“轻松筹集团”。2024年6月集团剥离“轻松筹”业务，并于2025年底在香港挂牌上市。
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