【平安产险深圳分公司】AI驱动构建金融服务新生态

【平安产险深圳分公司】中国平安联合主办世界互联网大会亚太峰会数字金融论坛，AI驱动构建金融服务新生态

4月13日至14日，2026年世界互联网大会亚太峰会在香港会展中心召开，聚焦人工智能安全治理、智能体创新、数字金融、数智民生等核心议题。中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生出席峰会开幕式与政企交流会，围绕人工智能全域赋能、数据跨境合规、跨境投融资便利化、国际营商环境优化、校企合作等议题与100余位政企代表共同进行深度交流。

AI从"会思考"向"会行动"迈进，新技术驱动构建金融服务新生态。盛瑞生表示，当前AI智能体引领的产业变革加速到来，2026年中国平安升级三项创新服务，拓展AI边界服务客户核心需求。凭借金融、医养领域的长期布局和AI能力，平安推出"三个一"重磅服务——AI快捷服务实现"一句话能办事"，全球急难救援服务实现"一个按钮能应急"，生命尊严保障服务实现"一生尊严有守护"。

其中，"快捷服务"AI助手，将平安旗下各类服务、APP和场景打通，为2.51亿平安客户"一站式"解决交易、融资、理赔、急救需求，将300余项数字化服务全面封装，使AI助手能精准理解客户意图、完成任务拆解、实现流程规划与服务调用，让服务从"被动响应"走向"主动打理"，从"仅咨询"的信息工具迭代为"能办事"的服务入口。

坚持"综合金融+医疗养老"战略，AI赋能第二增长曲线。综合金融领域，中国平安AI技术在智能出单、秒级核保、闪赔、反欺诈拦截、客服、辅助销售方面有大量成熟运用。以平安产险为例，2025年车代渠道平均一分钟智能出单占比93%、反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元，截至目前，975万名客户使用"智小安"AI智能保险顾问进行车险报价、家庭保障规划、条款解读 。医疗养老领域，平安灵眸、健康管家、AI-MDT、AI康复等医疗产品，构建了覆盖"筛查-管理-治疗-康复"的完整医疗链路，将通过规模化、数据飞轮、真实世界对齐三项核心要素，持续创新AI产品服务，实现医疗AI智能跃迁。截至2025年底，平安AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，AI医生辅助诊疗准确率95.1%，AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%；AI+真人医生覆盖集团100%个人客户，AI医生年使用人数近1,200万。

聚焦前沿科技投入，打造四大AI能力支撑服务创新。中国平安作为中国金融业数字化转型的先行者，秉承"AI in ALL"原则，构筑"数据、算力、算法、场景"四大核心AI能力并形成飞轮闭环——数据达33万亿字节，为算力提供要素供给；万卡规模算力集群支撑千亿级日Token消耗，为算法加速进化提供规模、密度双重保障；多项先进技术与算法由平安五大AI实验室自研，为应用场景创新与重塑提供技术支撑；超840个AI应用场景覆盖金融、医疗全产业链。闭环驱动AI能力及应用价值的持续提升，平安通过智能营销、智能服务、智能运营、智能管理，实现智能经营，探索金融产业的数字化、智能化。

4月14日下午，由世界互联网大会、中国平安共同主办的"数智驱动金融新动能"数字金融论坛举行，平安科技总经理助理曹峰、陆金所控股旗下平安数字银行行政总裁姚文松在数字金融论坛上分别就"AI战略与实践"、"金融风控与合规发展"主题发表演讲，向行业分享AI构建数字金融新生态的平安实践。

据悉，本次峰会以"数智赋能创新发展——携手构建网络空间命运共同体"为主题，深度聚焦人工智能安全治理、智能体创新、数字金融、数智民生等核心议题，推动亚太乃至全球在人工智能创新、数字经济繁荣、网络空间共治、数字创新与技术交流方面踏上新台阶。峰会期间，平安产险科技中心代表参与人工智能与网络安全能力建设高级研修班，与来自16个国家和地区的近40名政府官员、专业技术人士、企业代表一同进修，参与凝聚国际共识，推动构建系统前瞻、协同高效、普惠包容的人工智能安全与治理体系。

中国平安表示，公司持续推动"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略，秉承"AI in ALL"原则，深入推进全面数字化，不断赋能产品升级和服务创新，引领业务高质量发展，助力亚太金融行业数字化水平提升。