你有没有过逛街逛到腿软,绕了半层楼都找不到一个能落脚歇着的地方?好不容易看见空位,要么是要扫码花钱的共享按摩椅,要么只能蹲台阶蹲墙角勉强凑合。之前我跟好多人一样,骂商场太抠门,眼里只有钱,连个放椅子的地方都舍不得出。直到刷到一堆曝光的才发现,人家商场真不是抠,是真的有苦说不出。
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现在进随便哪一家商场,免费公共休息椅基本都绝迹了,要么整个区域全换成共享按摩椅,要么就留个一两张意思意思。逛累了想歇脚,要么掏钱坐按摩椅,要么只能去奶茶店咖啡店点杯东西才能坐,哪怕只歇五分钟都得花银子。不少人说商场这是变着法子赚钱,其实人家也是被坑怕了。
早些年很多商场其实也摆过不少免费椅子,结果刚放出来就被一群大爷大妈给包圆了,真正逛街花钱的顾客,反倒连个落脚的地方都没有。去年七月份山东聊城一家肯德基上热搜,估计不少人都刷到过。店里乌泱乌泱坐满了老人,有的聊天唠嗑有的打牌,还有的直接往座位上一躺睡大觉,全店找不着一张点餐小票,摆明了就是专门来蹭凉占座的。
店员说这些老人每天吃完早饭就来,一坐就是一整天,自带干粮,连一块钱的白开水都不点。工作人员劝了一次又一次,人家该怎么坐还是怎么坐。真正想来吃饭的顾客,进门一看连座位都没有,直接转头就走,店里的营业额掉得一塌糊涂。
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评论区当时直接吵翻了,好多人说,人家肯德基开门是做生意的,又不是公益敬老院,凭啥给你免费占座啊。我之前刷到网友吐槽,自己逛街累得要死,想去肯德基歇会,进去一看全被占满了,只能蹲在店门口吹热风,别提多委屈了。也有网友说,老人天热想找凉快地方能理解,但不能耽误别人做生意啊。
这种事儿真不是个例,江西吉安一家华莱士更离谱。有老人直接拎着自己的小板凳进店,脱了鞋往沙发上一躺,婴儿车直接堵在过道上,还有的老人盯着客人的餐盘,站在那儿教育人家不要浪费。店主都放广播喊了“这里不是养老院”,老人就跟没听见一样,该干嘛干嘛。
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就连天津宜家都没能逃过,好几个老人直接把展示区的桌子当成牌桌,围在那儿打牌,把体验区活生生改成了免费棋牌室。工作人员也不敢硬来,只能好言好语劝走,转头人家又找地方摆上了。
说句掏心窝子的话,老人天热舍不得开空调,想找个凉快地方聚聚解闷,这点真的能体谅。但做事总得有边界感吧,总不能把自己的舒服,建立在别人赔本的基础上啊。
很多人觉得商场就该提供休息的地方,可别忘了,商场快餐店本质都是做生意的,房租水电人工哪一样不要钱。一直被人免费占座,人家真扛不住。有快餐店老板吐槽,夏天一到座位全被老人占了,商场管理人员也坦言,之前放的免费休息椅,全被蹭座的占了,逛街累得不行的顾客没地方坐,索性干脆换成共享按摩椅。一来商场能拿分成,二来那些只想免费蹭座的,总不至于硬占着按摩椅吧。可万万没想到,有些老人连按摩椅都蹭,不扫码不掏钱,往那儿一坐就是一下午,商场这点小心思也落了空。
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营业额直接少了一半,再这么下去都快撑除了被占座逼的,商场少放椅子还有别的考量。你一直在商场溜达,逛着逛着就看见合心意的商品,消费的概率自然就上去了。而且商场大厅本来就要预留地方搞活动,还要符合要求疏散人群,确实也放不下太多椅子。就连餐饮店那些滑溜溜的凳子,说白了就是让你坐不久快点走,提高翻桌率,这些操作看起来不近人情,背后全是被逼出来的无奈。
不住关门了。有商圈从业者说,过度削减休息区其实是短视行为,时间长了顾客觉得商场就想着赚自己钱,体验感差了,慢慢也就不愿意来了。其实这件事儿掰扯开,真不只是商家和占座老人的矛盾,背后还藏着两个挺现实的问题。
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第一个就是公共纳凉资源真的不够。不少社区的活动中心,公园的纳凉设施都跟不上,老人不想在家闷着还费电费钱,可不就只能往商场快餐店跑嘛。好多网友都讲,要是家附近社区就有凉快的活动室,谁愿意大老远跑过来蹭座啊。
第二个就是部分老人确实没什么边界感,把商家的包容当成理所当然,还动不动拿年纪当挡箭牌,你说他两句他比你还凶。之前就有网友说,自己怀孕逛商场,看见个空座刚要坐,被一个老人一屁股抢其实说来说去,这件事儿里没有谁是完全错的。老人想纳凉解闷,天经地义。商家要开门盈利,也没毛病。逛街的顾客累了想歇脚,更是应该的。要是商场能适当留几块免费休息区,别全换成收费按摩椅。老人出来纳凉也多替商家想想,别一占就是一整天,别影响人家做生意。咱们普通顾客也多一份理解,遇上太过分的也可以适当提个醒。
走,还说年轻人站站怎么了,我年纪大了就该坐。还有的老人在休息区乱扔垃圾,把脚踩在椅面上,这些不文明的事儿
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多了,商场当然不愿意放免费椅子了。一张小小的椅子,其实藏着一座城市的温度,也藏着每个人的素养。希望相关部门能多建点公共纳凉设施,完善社区活动中心,让老人有合适的地方去。也希望以后我们逛商场,都能轻轻松松找到一张椅子,踏踏实实歇口气。
参考资料:人民日报 商场座椅减少背后的民生思考
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