其实除了降本增效，我们还有一条路可以走

这几年，中国商业好像是中邪了。

只剩下了【降本增效】。

但我认为：不是所有商业的成功，都一定是单点性的效率至上。降本增效，也不是唯一的出路。当然，我也有过对效率的迷恋。但随着阅历的变化，我认为这不是所有类型企业真正的终局。

有的类型的公司，越追求【降本增效】死得越透。也有很多很多的生意，本质上靠的是美妙的构建，适当的留白和浪费。

这几年，市场竞争愈发激烈，很多公司每况愈下。于是老板图穷匕见，只剩下两招，参与价格战，和降低员工收益。这两项形成了死亡螺旋，一路向下。很多老板到死都不明白，他的错不在于不过够努力，只是在于过于相信苦难努力。

我认为合理优化人员结构是有必要的，公司要生存，必然要提高战斗力。

但是如果你公司里 优秀的员工 自己的投入产出比在严重下降的【降本】，我是很难相信你这个公司能创造出什么好产品的。以及我也很难相信 他真的能持续用心思考这个公司的前途。

真正的降本，并不是一味省钱，甚至苦难文化下的省钱只会带来坏的结果。比如办公硬件投入中的椅子，就可以看出很多公司的价值观。本质上一把好椅子释放的是身体和生命值上的token。而一把烂椅子让人坐了一会就累，看似公司省了钱，但最后损失的还是公司。

所以一把椅子就能看出降本增效浪潮中企业的的价值观。以前我们常说考察一个商场管理就看他的厕所。其实今天考察一个公司，别看老板说什么，就看员工坐什么椅子。

这里我不得不提一下清闲这个品牌，最近给我带来的耳目一新的感觉。

而最近很多大厂都在采购“清闲”也让我看明白了真正优秀的企业的投入逻辑。某种程度上，为需要深度思考的创意与战略团队配备“清闲人体动态工学椅”，和给他们配足够多的Token是同一件事情：就是让牛逼的人变成Ultra Plus版。

让他能够借助时代最大的红利“前所未有的AI和前所未有的硬件辅助”极大得延展脑力和减轻皮肉之苦。聚焦在最重要的事情上。好的公司和老板不仅在做数字化投资，还在做物理环境的投资。

数十年得创作生涯告诉我：只有让身体在舒展和动态支撑中保持活跃，才能更高效地进入心流状态，将省下的时间真正转化为创新的价值。

过去，员工都爱笑是一个好公司的标准。 而现在老板们用AI的心思，都走偏了：就是降本。感觉现在大家特别希望赶紧蒸馏完员工，变成一个自动化公司。当然，某些岗位确实是如此。但从组织上来说，我认为解法不是单纯的劳动力替代。

其实AI很可能是提高附加值的一个非常好的机会。也可能是让你的人解放出很多时间去做更高端的事情的机会。

过去各个部门不得不花大量时间做重复性的结构化的事务，这些其实都可以交给AI。而把时间留给 【真正让品牌变好，变独特】，【真正把产品做好】，【真正把经营做出因地制宜，千店千面】只不过很多企业的思路是：用AI，互联网 做一个完全毫无差异化的网络，一个毫无差异的工厂一盘货供全国。

事实上，人类的组织千差万别，品牌的生存之道也千差万别，犹如大自然的千万种生物一样。

在越来越多企业泥沙俱下时，我想向上迁徙对于有的物种来说，是更好的解决方案。

贴着成本卖，薄利多销，是不可能诞生真正意义上的好品牌的。

明眼人都知道，没有利润就没有研发，就没有品牌，就没有办法招到优秀的人。

人的消费，既有刚需，也有理性的部分。更有说不清道不明的【就是想为之花钱】。

同一个人也会白天吃大众快餐，晚上去吃个漂亮饭。工作日喝一杯美式，周末就想喝一杯拉花。你既会花99元买一个毫无实际实际功能的labubu，也会囤99三整箱的纸巾。

本质上，消费既不是纯理性的，也不是纯感性的。他是一个有机的，动态的，混合决策。

一个总是去海边看日落的人，为什么在你的门店毫无购物欲望？你真的以为是因为他消费降级了吗？错，是你的供给满足不了他。

前几天，我参加一场令我感动的发布会。他是星巴克的年度伙伴大会。

我一直以为我参加的发布会之多，足以对一切精心包装的故事去魅，甚至在发布会开始前，我还盘算着什么时候走比较合适。最后，坚持到了最后一刻。

打动我的不是什么极致性价比和万店叙述。而是三个店的故事。分享这三个店的故事的人是三个店长。

第一个店长是星巴克阿那亚的店长，她分享了自己在秦皇岛海边穿着熊玩偶造型服饰陪小朋友拍照，在日出时就和店员一起推着外卖小推车去海边做早市。还开发了日出限定饮品。

另外还有一个店，是深圳的CBD门店，众所周知，CBD的门店一般只做五天生意，甚至可以说是五个工作日的白天的生意。但是这个店的店长发现：有一个老外跑团每个周末都跑过他们门店，于是他加入了这个跑团，并且把门店打造成一个跑友聚会的据点。

另外，活动上展出的是几款全新的高附加值的单品，从豆子，到奶，到烘焙产品。这一次伙伴大会提出的里面是“千店千面”，本质上是当门店足够多，多到你的标准化已经不是问题后，真正从消费者视角提供更多的服务。

作为一个曾经自己开过十几个店，也与无数大型连锁深度合作过的人，听到这些。内心在翻涌。

因为我清晰的知道：对于一个已然完成在线化，拥有大量门店和品牌心智的企业来说。讲着一些，而不是讲那些所谓高屋建瓴的东西，更有力量，更有洞见。

我曾经是一个系统化，标准化的拥趸，但我今天更是一个差异化的拥趸。我不再相信单纯的快，在更长的时间周期里，是真正的快。

在巴黎、东京、上海、纽约，我看到的路易威登是既有传承，又有差异的。因为他们成为了真正意义上的打卡地。

今天新开业的叫好又叫座的五星级酒店，在保留品牌一致性调性时，都在强调属地的差异化文化符号，包括但不限于【美食】，【陈列】【视觉】【员工服饰】而过于标准化的五星酒店正在被经济型连锁吞噬。

在航司这一非常难以差异化的类目上，巴林海湾航空在登机时给每一位客人倒一杯【阿拉伯咖啡】和一颗中东的糖枣，中东所有航司都将中型机的商务座改造成大型机的全躺式，以此吸引了大量高端商旅在中东转机飞往全球。

每一年有有一亿人到法国旅游。其中有很多是反复去的。他们之所以乐此不疲，（比如我）是因为法国的每一个地方都有自己的特色。有香水的发源地【格拉斯】，有以柠檬著称的【芒通】，有莫奈成长的地方，北部港口城市【勒阿弗尔】有欧洲太空城【图卢兹】，有红酒的耶路撒冷【波尔多】有军事爱好者必去的【诺曼底大区】

总之，每一个地方都有自己的标签，每一个标签都可以拆解为无数的细节和探索的空间。

在日本，我发现限定款可以细化到季节，节气，车站，IP联名等等。很多一天只有千把人流的小车站都有自己联名的玉子烧，雀巢巧克力。这说明在当地雀巢是配了一个非常细的团队在经营的。

显然，在一个更高的格局上，在一个展望下一个十年的征途上。

单纯讨论规模已经毫无意义了。规模是会被同质化吞噬的。规模也是可以脆断的。

我们统计了去年连锁业的关店潮。很多公司关店数量都在四位数起步。最多的占总量的20%以上。

在供大于求的时代，低质量规模并不会带来协同和品牌溢价。只会带来更廉价的感觉。

AI时代最大的迷惑是：让企业以为【人】不再重要。其实是，变得更重要了。只是说岗位的再定义，目标的再设置，需要调整。

这种本质性的改变，将引发管理学的革命。以及在这样的状态下，【降本增效】变成了一个很荒诞的事情。你降的本，也许是最应该提高的投资，你增的效却是AI时代最不值钱的【吐出来的结果】

我始终坚信：在内心匮乏的年代要高举心中的火焰。

在别人都想泥沙俱下的年代，真正好的品牌要向上走，要将心注入，要活出自己的节奏感。

知道自己的天命，以蓬勃的心力和永不放弃的执着，到达自己的目的地。