近日,潮安供电局以现场摆摊宣传的方式,开展“阳光业扩 便民惠企——电力接电零烦恼”主题宣传活动,为群众讲解电力业扩政策,将便捷办电政策送到群众“家门口”。
活动现场设置了政策咨询台与宣传展板,潮安供电局工作人员主动向前来办理业务的群众普及“阳光业扩”电力服务,针对不同服务对象,细致解读“零上门”“最多跑一次”“一窗受理”等办电服务亮点举措,让各类用户清晰了解自身享有的办电权益,让“办电不找人、流程不复杂”成为现场群众的共同感受。
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群众:现在这样非常好,比如说,如果有办电需求,我们就可以来窗口这边办理和联系,不用找人,服务周到。
群众:今天在这边了解到有线上app办理业务的服务,因为我做工程的,平时比较忙,很少在家里,家里老人对这些不了解,跑来跑去很麻烦,现在有app以后,我们可以在线上交费、办理业务,都很方便。
潮安供电局市场营销部业扩专责 邱俊旭:今天我们潮安供电局开展“阳光业扩”宣传服务,主要是两个方面的内容,一是全面落实“三零”“三省”服务,即低压用户办电“零上门、零审批、零投资”,高压用户办电“省时、省力、省钱”服务。第二个方面是承诺办电“不收费、免找人”,办电全程不收取任何费用,所有业务流程公开透明,无需“托关系、找中介”,坚决杜绝违规收费、隐形收费等问题。
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此次摆摊宣传活动,让“阳光业扩”的便民惠企政策走进了千家万户,同时,通过与群众的面对面互动,精准收集了不同用户的办电诉求,为后续服务优化找准了方向。
潮安供电局市场营销部业扩专责 邱俊旭:下一步,潮安供电局将持续推广“信用办电”和“可供电证明无纸化”等多元化办电政策,规范业扩报装全流程管理,强化廉洁风险防控,让用户办电“不花冤枉钱、不走冤枉路”,切实提升人民群众的获得感、幸福感与满意度。
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潮安区融媒体中心
记 者:杨琪琪 蔡昭钿
本期编辑:蔡晓琳
执行编辑:陈晓婉
编 审:刘俊雄
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