北京
本文转自：人民网-安徽频道
2026年4月14日，阜阳农行颍东颍河东路支行凭借高度的责任心与敏锐的风控直觉，成功拦截一起电信网络诈骗资金转出业务，为客户挽回潜在损失4万元，再次彰显了农行守护群众财产安全的责任与担当。
当日下午，一名客户走进支行大厅要求办理取款业务。客服经理刘志伟在系统调取信息时，智卡通平台随即弹出红色预警提示，显示该客户为电信网络诈骗潜在受害人，同时查询到其近两日在其他银行亦有异常取款记录。这一异常情况立刻引起了团队的警觉，为保障客户资金安全，后续核查工作迅速展开。
凭借职业敏感度，内勤行长王诗雨立即对客户账户流水进行深度核查。经核实，该账户近期存在“多进多出”的异常交易模式，资金流转轨迹不符合常规消费习惯。其中一笔5000元的支出，更直接命中全国涉案名单，风险等级瞬间升级。
情况危急，支行迅速启动应急处置机制。内勤行长王诗雨第一时间迅速联系阜阳市颍东区反诈中心。经反诈中心对接客户家属，揭开真相：客户近期沉迷“网络投资”，已被骗11万元，且家人多次劝阻无效，此次取款正是受骗子蛊惑。
面对客户执意取款的坚决态度，王诗雨没有放弃，她结合近期高发的网络投资诈骗案例，深入浅出地剖析虚假平台的作案套路，耐心向客户讲解诈骗分子的惯用伎俩和潜在危害。经过一番动之以情、晓之以理的劝导，客户终于幡然醒悟，放弃了取款，成功避免4万元资金再次受损。
当晚，反诈中心反馈确认结果，客户已确认陷入跨境电商诈骗骗局。事后，客户通过辖区派出所向农行颍东颍河东路支行表达了由衷的感谢，对银行员工尽职尽责、贴心为民的专业服务给予高度评价。
此次成功拦截，不仅是一次精准的风控实战，更是农行“金融为民”宗旨的生动体现。未来，农行阜阳分行将持续织密反诈防护网，用专业与担当，全力守护辖区百姓的金融安全。（王敏）
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