文汇时评 | AI时代，老年群体“智”识需特别关照

一边是留守老人与AI有来有回拉家常的视频出圈，一边是虚假“AI霸总”们用千篇一律的温柔话术收割老年人流量甚至实施诈骗。近期两个“老人与AI”热点的鲜明对比，揭示了银发族在数字时代面临的“硬币的两面”，也促使我们重新审视AI对老年人等特殊群体的复杂影响，并思考如何确保技术的发展成为温暖的陪伴，而非伤人的利器。

不可否认，AI陪聊日益走入老年人生活，本质是技术精准捕捉并回应了社会变迁下老年群体的情感缺口。在城镇化加速、家庭结构变化的背景下，我国超1.1亿空巢老人陷于情感陪伴缺失，而精神养老服务或供给不足，或门槛太高，难以覆盖不断增长的需求。AI陪聊以低成本、高适配的特点对接了老年人的需求——有耐心，有情商，全天候，甚至懂方言，既能接住老人的碎碎念，还能满足交流互动。

不仅如此，在辅助健康监测、定制化学习娱乐等方面，AI也在大展拳脚。“和AI聊聊”，不仅是很多老年人排遣寂寞的方式，更日益成为提升生活质量的有效手段。可见，AI陪聊的需求真实又迫切，我们不能一味指责老人“玩不转新技术”“太傻太好骗”。

然而，恰恰也是这份情感需求，叠加部分老年人对网络世界的认知不足，极易被不法之徒利用。批量生成的AI形象、“姐姐”长“姐姐”短的亲密称呼、下跪求婚等夸张剧情，种种虚拟“毒药”被算法精准推送给目标客户，以此兜售劣质产品、高价课程，甚至进行金融诈骗。毫无底线的骗子精准套路网上“冲浪”经验不足的老年人，造成其时间、身心和财产的损失。真实案例比比皆是，揭示了AI技术滥用带来的挑战。“AI霸总”并非孤例，AI换脸、声音模拟等技术降低了诈骗门槛，老年人因其相对薄弱的数字素养和信息甄别能力，往往在数字围猎中首当其冲。

面对AI技术释放的温情和携带的风险，我们既不能因噎废食，阻断老年人亲近技术，更不能放任其情感需求暴露在群狼环伺的虚拟空间中，而是要前瞻、系统地构建好防护体系。社交平台要切实履行主体责任，技术伦理先行，在AI产品、功能的设计运用上重视老人交互友好和风险可识别可预警。监管要“亮剑”，要划“红线”，不但要严厉打击整治侵犯老年人权益的AI黑灰产，更要推动AI生成内容、算法推荐、数据隐私等领域的相关法律法规不断完善。此外，要致力于提高老年人的数字素养，增强其辨别能力和防护意识。

当然，必须清醒认识到，AI的慰藉终究无法替代真实的家庭、社会关系。子女“多打打电话”“常回家看看”的高质量陪伴，社区活动、老年大学等丰富多元的精神养老服务供给，才能为老年群体构建充满人情味的可靠社交网络，从根本上避免其对虚拟世界的过度依赖，也才能有效防范AI技术滥用的风险。

技术本身是中立的，但技术的应用必须有立场、有温度。AI技术的发展应始终坚守科技向善的方向。让AI工具成为儿女尽孝的得力助手、社区服务的智能辅助，让每位老人能安心、便捷、有尊严地享受技术进步的红利、感受数字时代的温暖，这才是我们所期待的“数智浪潮”与“银发浪潮”顺利交汇、交响的图景。

原标题：《文汇时评 | AI时代，老年群体“智”识需特别关照》

栏目主编：杨逸淇

本文作者：文汇报 任思蕴