一张二维码，架起“连心桥”！

近日，朱家角镇重点推进的“一格一码”工作项目深受商户和市民的好评！所谓“一格一码”是朱家角镇自去年4月起，在古镇景区范围内正式推行的“你来扫我来办”赋码工作，旨在通过党建引领“多格合一”，畅通市民和商户的诉求反馈渠道，提升问题处置效率，增强群众获得感与满意度。商户和市民只需扫描门前的二维码，即可在线反映经营中或消费时遇到的困难或诉求，街区工作人员会及时接收、核实并协调解决。

泰安街区近日重点推进“一格一码”新一轮张贴工作。此次工作，不仅完成了二维码的更新张贴与使用讲解，还通过发放暖心礼品、面对面沟通等方式，拉近了社区与商户的距离，真正实现了“商户吹哨、网格报到”，是“你来扫我来办”工作机制在基层一线“暖商、安商、助商”的具体实践。商户张阿姨表示，二维码不仅解决了实际问题，也拉近了商铺与管理部门的距离。“上次反映电动车违规充电问题，工作人员处理完还专门回访了我，问我对结果满不满意。这种被尊重的感觉，让我对朱家角的治理更有信心了。”

在近日举行的“非遗传承、服务共融”主题活动中，银杏综合网格以轨交17号线朱家角站文化墙为宣传阵地，将文化展示与基层治理深度融合。活动现场，网格工作人员重点推广全域综合网格“一格一码”工作，依托“你扫我办”二维码服务系统，向市民和游客现场演示扫码上报诉求的操作流程。借助非遗活动的高人气与轨交站点的强流量，银杏综合网格将“你扫我办”从静态张贴推向动态宣传，让市民在感受非遗魅力的同时，也了解“扫一扫、问题有人管”的便捷服务。这一举措不仅拓宽了“一格一码”的知晓率和覆盖面，更推动网格治理从“被动响应”向“主动参与”转变，为朱家角古镇品质提升注入了文化赋能与智慧治理的双重动力。“我以前都不知道有这个码，今天工作人员教我一扫，原来反映问题这么方便！”住在附近的李女士在现场体验后高兴地说。她告诉记者，以前看到乱停车、垃圾乱堆，不知道找谁反映，现在知道只要扫这个二维码就可以了。

截至目前，朱家角镇“你来扫我来办”平台已累计受理完结事项高达1500余件，主要类型包括：机动车乱停放、非机动车乱停放、暴露垃圾、电动车违规充电等。依托综合网格工作站，由网格信息员受理派单、职能部门处置反馈、网格监督员现场核查，形成高效闭环。同时，整合公安、市场、城管、景区办等多方力量，建立联动机制，确保问题快速响应、有效处置。

未来，朱家角镇将持续深化“你来扫我来办”赋码应用，拓展覆盖范围，优化处置流程，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，让“一格一码”真正成为连接政府与群众、商户的“连心桥”，共建宜居宜业、和谐有序的美好家园。

记者：吴莲

摄影：吴莲

编辑：李璨（名优）

责任编辑：胡军军

转载请注明来自“绿色青浦”官方微信

上观号作者：绿色青浦