安徽东至：“三块招牌”亮出治理温度

2025年，安徽省池州市东至县尧渡镇尧舜社区接连收获三项荣誉——社区获评“安徽省志愿服务之星”，入围团中央“团团活力圈”青少年身心健康提升服务实施社区，被确定为安徽省“专业社工+志愿服务”融合试点单位。

三块金招牌，块块有来头。近日，走进尧舜社区，在居民的讲述中感受荣誉背后的治理温度。

尧舜社区志愿者慰问老人。

一块招牌打底

全民志愿：织密“一家亲”服务网

三块招牌中，“安徽省志愿服务之星”是尧舜社区的底色。在这个常住人口23000余人的社区里，志愿服务不是零散的“做好事”，而是一张制度化、全民化的服务网络。

这套网络的核心是“三亲”机制——志愿者定期上门探亲、共建单位精准帮亲、社会各界广泛走亲。社区建立特殊群体精准档案，“两委+志愿者”结对每月上门，2025年以来走访超3500人次，收集微心愿620余条。群众诉求3个工作日内首次响应，办结率达96%。

机制是骨架，达人是血肉。为了让志愿服务更接地气、更有温度，社区成立达人工作室，挖掘居民潜能，让有一技之长的“潜水”居民浮出水面，成为服务邻里的主力军。

“退休了还忙，但忙得高兴!” 县委党校退休干部谢忠惠如今有了新身份——“笔中趣”书画公益培训班负责人。每周他带着邻居挥毫泼墨，社区文化氛围悄然升温。隔壁教室，“逸佳人”旗袍秀正在排练，填补了社区专业旗袍培训的空白；“意境美”太极、“亲如邻”乒乓培训同样人气满满。居民需求多元，达人精准对接，实现了“专业人做专业事、热心人办暖心事”。

义剪达人桂兵是另一张“志愿名片”。五年来，每逢便民大集，他便关上自家店门，带着工具为高龄独居老人免费理发。“社区有号召，我必到场。虽然不挣钱，但看到老人理完发开心，心里特别踏实。” 社区给他颁发了荣誉证书，挂在店里，顾客都说有爱心，生意也更红火了。

这种“我为人人、人人为我”的氛围，不只体现在达人身上，更渗透在社区的每一个角落。走进社区党群服务中心，功能室的命名令人印象深刻——亲悦办公、亲心调处、亲伴乐园、亲舞飞扬、亲阅静苑……“一个个‘亲’字，就是想让大家觉得这里是家。” 社区党总支书记徐芳芳这样解释。

免费为老人理发。

一块招牌升级

社志融合：打通“专业化”融合路

志愿服务有了“广度”，更要有“精度”。作为安徽省“专业社工+志愿服务”融合试点，尧舜社区利用专业社工解决“怎么服务”的问题，志愿服务解决“谁来服务”的问题。两者各司其职，又紧密咬合。

实践中，社区将专业社工力量聚焦三大方向——亲融益站服务新就业群体和残疾人，亲护银龄服务老年人，亲伴童行服务未成年人。

吴升旭的故事，是“亲护“银龄行动”最生动的注脚。从独居困顿到穿上红马甲，他的转身，让“专业社工+志愿服务”的融合路径有了可触可感的温度。

68岁的吴升旭曾是一个“困在孤岛”里的人。独居多年、无儿无女、慢性病缠身，生活的重压让他常因小事情绪激动。“社工小张初来时，我连门都没让进，觉得他们只是走形式。”吴老伯记忆犹新。

转变源自12次叩门声。专业社工张莹和同事们没有因冷脸而退却，他们风雨无阻，从帮忙代缴水电费、检查煤气安全这些“针头线脑”的小事入手。人心都是肉长的，吴老伯那道紧闭的心门，在一次次真诚的琐碎中悄然松动。

心门一开，专业社工团队便迅速介入，系统评估其身心需求，链接政策资源，为他申请低保、关注慢性病补贴、联系家庭医生，先一步把生活保障网织密、兜牢。

专业帮扶托底，志愿服务暖心接力。社区工作人员拉着吴老伯参加书画班、邻里茶话会，20多场活动下来，独居的小屋渐渐有了笑声；临近年关，志愿者上门挂中国结、贴春联，让冷清的房间透出喜庆。走出独居小天地的吴老伯，脸上的疙瘩化了，心里也亮堂了。

“现在我也有红马甲了!”如今的吴升旭，已是“亲如邻”助老服务队的活跃分子。代取快递、提醒关火、调解口角，累计参与志愿服务40余次。忙虽忙，但他乐在其中：“能帮到别人，我觉得自己还有用，心里特别踏实。”

社区社志融合，亲伴童行服务未成年人。

一块招牌深化

活力出圈：托举“少年郎”成长梦

如果说前两块招牌是“机制设计”，那么中央“团团活力圈”项目则是“亲伴童行”在青少年领域的深化应用，是社志融合模式的一次“实践检验”。

“第一回我是被我朋友喊过来的。” 12岁的小宇坐在青少年活动中心，手里拿着毛笔，“现在是真的喜欢来，玩得开心，还可以学到很多东西。”身边的志愿者正手把手教他握笔，运笔，感受笔尖在宣纸上的滑动。陪同的家长忍不住感慨：“在这上课真好!孩子回家后还念叨着练毛笔字。”

这并非单次活动，而是一套持续运转的服务体系。2025年，“团团活力圈”聚焦500多名重点青少年，覆盖城市低收入家庭、进城务工随迁子女等四类群体，通过运动、心理、实践三维活动提供成长支持，累计开展17场活动。

这种托举模式也延伸到社区每一处。连续5年不间断的“明德行知”公益课堂，高校志愿者与至德小学、敬慈小学的教师接力授课，进行课业辅导；防溺水工作中，“社工+志愿者”巡查队对9处重点水域每日巡查，隐患不过夜。“我们希望让青少年服务既有深度，也有温度。”青年志愿者余梦的话朴实而有力。

回看尧舜社区的荣誉墙，三块招牌的逻辑逐渐清晰——以全民志愿聚人心，以社志融合提效能，以品牌项目验成效。

“社区工作没什么高深的诀窍，就是把老百姓的小事当大事办。老人家里灯坏了、孩子放假没处去……这些事看着小，对一家一户来说就是天大的事。我们做的，就是把这些‘天大的小事’一件件接住、办好。”徐芳芳表示，“下一步，我们要把‘专业社工+志愿服务’的路子走得更实，把‘一家亲’的招牌擦得更亮，让住在尧舜的人，真正觉得这里是家。”(杨佳琦 文/图)