一小区被多家快递公司列为“不可达”，官方回应：对快递企业行政处罚

近日，泸州市江阳区碧桂园生态城一期的杨女士通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映：多家快递公司将该小区居民的快递送至一个偏远代收点，禁止其他便民代收点服务，严重影响居民正常生活。有居民在小区业主群反映，自己网购下单后，被卖家告知“小区不在快递配送范围内”，快递无法送达。“快递100”小程序显示，申通、圆通、中通、极兔、韵达5家快递公司均显示“不可达”，邮政、京东、顺丰、德邦等快递公司仍为可达状态。其中一家快递公司的客服回应称，因新的快递取件点选址未与小区物业达成一致，公司暂停了该区域的快递派件和揽件，具体恢复时间暂不确定。4月8日，申通快递在小区贴出告知书，称因物业禁止在小区内开设快递驿站，迫于无奈正式暂停所有快递服务，后续若物业相关限制举措解除，将第一时间发布通知。目前，其他4家快递公司还未就快递停送事宜发布公告。

投诉网友杨女士称，小区数千人集中在地下车库取快递，每天都要排很长的队，还很危险。记者从泸州市邮政管理局处了解到，原快递代投点大部分与快递员合作，选址和经营并不规范，出现丢件损毁情况也无法划分责任。5家快递公司因此取消了合作，重新设立统一的快递末端驿站。原有代投点的工作人员则称：快递代管费下降。“原先是一件快递0.3元，现在要降到0.25元，我们利润太薄，很难维持。”小区物业负责人表示，物业方曾试图促成快递公司与原有代投点继续合作，但双方并未达成一致，“除了代管费下降外，快递公司要求代投点签正式合作协议，还要缴纳保证金，原代投点经营者不愿接受。”目前，地下车库取件点因建设条件不合规，存在安全隐患，已被属地城管和消防部门要求搬离，这也成为快递暂停配送的直接原因。4月13日，泸州市邮政管理局回应称：对快递企业涉嫌变更服务地域、服务时限未按规定提前向社会发布公告的有关情况，该局第一时间立案调查。核实情况后，对涉事快递企业违法行为依法作出行政处罚决定。截至4月13日9时，各家快递公司均已向公司总部上报开通该小区快递服务，前端收寄服务将陆续恢复。（四川日报、九派新闻）

编辑：王丞