太原一社区“红马甲”日复一日上门送温暖！“女儿团”太贴心，撑起老人幸福晚年

“女儿团”陈丽芳随身携带一个本子，走访时随时记录每位老人的需求与喜好。

4月13日上午8时许，清晨的阳光洒进了太原市迎泽区桃园南路第二社区，此刻，几抹鲜亮的“红马甲”已穿梭在楼宇之间。她们手提装满表格、血压计和常备药的布包，熟门熟路地敲响一扇扇老人的家门——“阿姨，今天身体感觉怎么样？”“大爷，降压药按时吃了吗？”亲切的问候声，为这个老社区平添了融融暖意。

这支被居民亲切唤作“女儿团”的志愿服务队，正用日复一日的上门关爱行动，为辖区老人撑起一把实实在在的“幸福伞”。

“零跑腿”服务：把补贴办到失能老人床头

“大爷，看我的手机镜头，笑一下，拍张照片……”8时30分许，在失能老人李爷爷家中，一场特殊的“办公”正在进行。网格员王佩婷正半跪在床边，凑近老人耳畔，一字一句讲解着最新的补贴政策。

记者看到，由于李爷爷说话吃力，王佩婷便逐项比对着申请材料，握着他的手辅助完成签字。“老爷子卧床3年了，每次办手续我们都发愁。现在‘女儿团’直接上门，连签字都手把手帮忙，真是帮到心坎上了！”李爷爷的女儿眼眶泛红地说。王佩婷边整理表格边告诉记者：“我们多跑一趟，老人就少受一次折腾。看到他们安心，我们就值了。”

除了帮办手续，王佩婷总会多留半小时，帮老人翻身、按摩，聊聊家长里短。这些看似琐碎的陪伴，正一点点驱散失能老人内心的孤寂。

“救急式”守护：独居老人摔倒后的暖心接力

不久前，72岁的独居老人成钢在家中不慎滑倒，动弹不得。危急时刻，他按下了社区配备的“一键呼叫”设备。不到五分钟，“女儿团”成员便气喘吁吁地赶到现场，一边安抚老人情绪，一边联系救护车和家属。从送医、挂号到办理住院，她们全程陪护。

待老人病情稳定，社区书记尹慧又专程拎着水果和营养品赶到病房。“成大爷，您安心养病，家里的花我们帮您浇，钥匙先放社区。”尹慧握着老人的手说。病床上的成钢眼含热泪：“要不是你们，我这把老骨头真不知道会怎样……你们比亲闺女还亲！”

尹慧向记者介绍：“我们建立了‘独居老人一人一档’，并联动物业、卫生服务站形成快速响应机制，确保老人在遇到突发状况时，有人应、有人帮、有人跟。”

“跑腿员”上门：解决独居老人的烦心事

“陈姑娘来了，快进屋！”上午10时许，“女儿团”陈丽芳像往常一样来到76岁的张奶奶家，刚到门口，张奶奶便笑着把她迎进门。“张奶奶，您家灶台软管有点儿老化了，我明天叫师傅来换。”陈丽芳一边放下刚从药店买来的降压药和新鲜的蔬菜，一边熟稔地走向厨房检查燃气阀门。说完，她又顺手把堆在角落的纸箱清理干净。张奶奶拉着记者的手感慨道：“我腿脚不好，去趟超市要歇三回。现在丽芳每周固定帮我买菜买药，连水电费都代缴了。上次我说想喝豆腐脑，第二天早上她就把热腾腾的豆腐脑端来了！”

这样的“跑腿代办”，已成为陈丽芳的工作日常。她随身携带一个小本子，密密麻麻记着每位老人的需求和喜好。“哪家要买什么药，哪家面条要软一点，都得记清楚。”她笑着说，“我们就是老人的腿和眼睛。”

“掏心窝”陪伴：入户走访听出“心里话”

在独居多年的刘阿姨家，网格员李心然没有急着讲政策、填表格，而是端了杯热水，陪老人翻看老相册。“这是我老伴年轻时当兵的照片……”“这张是我闺女结婚那天拍的。”李心然认真听着，不时接上几句话。原本沉默的刘阿姨越说越起劲，最后竟拉着她的手掉下泪来：“好久没人这么耐心听我说过去了。”临走时，李心然在记录本上写下：“刘阿姨，需要定期精神慰藉，喜欢聊军旅题材。”

“很多老人不缺吃喝，缺的是有人说说话。”李心然告诉记者，“我们要求每次入户至少陪聊半小时，把老人的‘情绪需求’也纳入服务清单。”

“三心服务”：让老人生活更有依靠

桃园南路第二社区书记尹慧向记者介绍：“‘女儿团’现有核心成员12人，平均年龄35岁。我们提出‘三心服务’——贴心、暖心、用心，就是要让服务不仅有速度，更有温度。老人一个电话，我们就是他们的依靠。”

谈及下一步计划，尹慧表示，社区将深化“女儿团”服务品牌，重点拓展三方面工作：一是建立“健康管家”机制，联合社区卫生服务中心为每位高龄、失能老人配备专属健康档案，每月上门巡诊；二是推出“银龄互助”项目，鼓励低龄健康老人结对帮扶高龄老人，形成邻里守望的良性循环；三是开设“智能手机课堂”，手把手教老人使用挂号、打车、视频通话等功能，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

“我们最大的愿望，就是让社区成为老人们最踏实的‘家’。”尹慧说。夕阳西下，“红马甲”们依然忙碌在楼栋之间。她们的身影，正成为桃园南路第二社区最温暖、最动人的风景线。记者　李婷

来源：山西晚报