公关什么都能审出来？Vol.3 | 梦龙 椰树 MAC 丰茂烤串

将【在公关】设为“星标⭐”

第一时间收到公关知识

我是攒了很多案例的陆小净

来自这也拦那也拦的啊嘿哒公关

在公关“能不能审出来”系列，继续开张。

我们都知道的，经常有根本不给公关审，审出来也不改，最后还把锅甩给公关的情况。不过，按照姚素馨的说法，专注于提升自己的能力，就有机会……不需要再跟他们废话，去更好的工作环境。

所以，继续练习吧。看看这一期的例子，作为公关的你，都能审核出来吗？

01

梦龙开心果冰淇淋

广告争议

先看一个今天新鲜出炉的。

前一阵子，梦龙推出了开心果冰淇淋新品，长这样。

这款冰淇淋最外层的巧克力，是两种口味的撞色设计，梦龙的宣传物料告诉你“灵感源自芭蕾舞鞋的撞色美学”，还配了一张海报。

这个宣传物料现在已经删了。

这题，我们不问看出“哪里”不对，而是，你能看出有几个角度可以蛐蛐？

首先，非常明显的硬凹。

网友们觉得芭蕾舞鞋和冰淇淋根本没有关系。

其次，还质疑把吃的东西和鞋子、脚关联在一起，略有不适。

下面的，我们整个办公室都没审出来：网友说，觉得广告存在男凝视角，感到不适。

还有，网友认为冰淇淋+脚，是软色情。

这趴，还让梦龙以往一些广告被扒出来。

网友表示“根本不像正经冰淇淋的广告”。

甚至认为，很明显是在搞擦边。

企业的“纯广告”，很多是不给公关审核的，就……听天由命吧。

02

MAC上海立体粉底液

巨幅海报争议

最近，MAC在上海巨鹿路投了一则广告，品牌大使金钟仁站在海报里，手里举着一支被放大很多倍的巨型立体粉底液。

金钟仁是平面的，粉底液是立体的，你可以从各个角度“欣赏”。

作为公关，看出点什么来了吗？

不明显的话，读读配着的文案“超超超持久”。

网友们都一眼看穿：在搞擦边！

当然也有网友觉得，这个广告没有问题，不要看撒都是擦边。

广告的视觉感受本就因人而异，再加上户外广告的巨幅展示效果、巨型粉底液的摆放位置，以及反复强调“超超超持久”，都为“擦边”的解读提供了空间。

公关审核的核心，不是“自己觉得没问题”，而是“预判公众可能觉得有问题”。

当然，也有可能，就是这个意思呢。

03

椰树工厂开放日

“椰树女员工胸这么大”标语

今年春节假期期间，椰树工厂举办开放日活动。活动于2月14日正式启动，持续至3月3日元宵节结束，为期约20天，每日分时段接待游客，日均接待量超万人次，是椰树首次大规模、长时间向公众开放工厂参观。

大家的repo里，好几位都拍下，并且发布了这张图：

这……好像有问题的挺明显的。

即便是椰树家的，好像也不太行。

“大大大，椰树女员工胸这么大，每天喝椰汁，追求胸大是让婴儿有奶吃，母乳比奶粉更营养。”

这个东西贴在工厂，是给工作的女员工看的，让她们多喝；还是贴给工作的男员工看的，让他们多看；还是给来工厂的人看的，让他们……拍下来发社媒？

舆情反应也很一致，就两个字“低俗”。

久而久之，公众对椰树“擦边”印象已然固化。工厂标语曝光后，大家都“习以为常”了。

作为公关，审出椰树的标语存在问题，比送分题还送，简直就是倒贴题。

但是，靠公关阻止这种标语上墙，也是不太可能。

这里只想强调一点：工厂开放日是面向公众的活动，而且对于家庭用户还有倾向性。

现场不仅有成年人，更有大量跟随父母前来的未成年人。我们在网友分享的现场照片中，也有小朋友们的身影。

这是准备让他们从小看到大吗？

04

杨天真观赛高山速滑

晒现场比耶照片

今年冬奥会，杨天真受邀观看女子高山速滑比赛，并在全平台发布了自己的观后感。

先看下文字内容，你觉得有问题吗？

再来看一下配图，能看出问题吗？

在杨天真的小红书中，首图是一张杨天真自己比耶的照片，配上《米兰冬奥之旅 亲眼目睹高山速滑事故》的标题，怎么看怎么都不合适。

网友锐评，人家出意外，你在这比耶，想蹭热度想疯了。

还被网友质疑根本不会共情运动员，连赞助的品牌方也被牵连了。

随后，杨天真本人在网友指出问题的评论下进行回复，承认“不妥”，并进行了修改。

这事儿舆情不是很大，因为杨天真的热度本身还是有限的，如果发生在更加“显眼”的公众人物身上，那就起码要停几个月工作了。

作为公关，你能不能看出来，在一篇主要内容为目睹运动员受伤的内容中，附上自己的比耶照片，是会被公众认为是不尊重运动员，不合时宜的？

另外，杨天真本人，也被称为“内娱公关天花板”，有着“公关女王”的title。

有一说一，她在娱乐行业，算公关方面有意识的了。不过，主要是靠他们行业的同行衬托。

05

丰茂烤串创始人

谁先删负面，优先发工资

连锁烧烤品牌丰茂烤串，据说由于经营不善，近一年都有出现拖欠工资、连环闭店等情况。

根据媒体的报道，丰茂烤串创始人尹龙哲曾连发三封全员信，称“几乎每天都在跑融资”。资本家的困难，不能要求打工人来共情。

因此，什么说法都代替不了工资，自然也不能平息员工的怨气。好几个月前，就有不少员工在抖音、小红书等平台发布负面内容。

2月底，尹龙哲在离职员工沟通群中发文，通过沟通已经让三位同事删除了负面言论。

作为公关，你觉得哪里不对吗？

重点读下这句：“这些同事非常顾全大局，也给公司留了喘息和自救的时间，等资金一到位，第一批优先、第一时间把工资发给你们三位，以及之前主动配合删除负面、支持公司的同事。”

采用最激烈处置方式的员工，获得了“第一批优先、第一时间把工资发给你们三位”，发过负面，后来又删除了的同事，也有优先。

按照这个顺序，没说公司一句不好、最“安分守己”等工资的员工，排在了最后？

这段发言，到底是树什么典型？到底在让大家学什么？

结果就是，放大了矛盾，引起更多不满。

网友锐评，老板要求员工顾全大局，实际上员工都不在局内。

作为公关，在这个阶段势必是要摁住老板。

当然，大概率老板也是摁不住的。

06

鸿蒙智行营销视频

新能源车竞争激励。销售端，门店都会很“努力”地发视频。

第一条视频，内容是享界S9T的水杯挑战，车辆开过两个减速带，车上的水瓶纹丝不动。

另一条视频，是尊界S800的蟹行模式侧方位停车演示，车辆行云流水般泊入车位。

现在原视频基本找不到了，先说结果，这视频给我们看，看不出任何问题。

但，网友们都能看出来，并且给你说得明明白白。

第一条视频表盘显示车速只有3-6公里/小时，但是转向灯闪烁频率特别快，可以推测视频做了后期倍速处理。

第二条视频的“剪辑”痕迹更明显，画面里的路人都在倒着走，显然是进行了倒放处理。

很明显的，这两条宣传视频都是门店为了达到宣传效果，做了“特殊处理”。

说得直接一点，就是造假。

被扒出剪辑问题后，网友们开始质疑鸿蒙智行虚假宣传。

觉得品牌不再可信了。

甚至要求要对企业进行处罚。

最终，涉事两家门店下架相关视频，发布了道歉声明承认在视频中进行了加速剪辑等行为，没有进行明显的标注。

鸿蒙智行官方也对“门店短视频违规营销”事件做出处罚，包括责令涉事门店限期整改、扣除绩效分数及门店激励、要求经销商对责任人进行经济处罚及问责等。

终端销售为了“销量”，经常会口出狂言。

以前，都是私底下跟客户口嗨；现在，开始搞视频了……这种不上台面的东西，一旦放到公域，就很容易现形。

另外，也要感叹一下，视频审核也太难了，公关表示压力太大。

07

交通银行利润分配方案公告

一字之差

来个公关都不喜欢看的跟数字有关的。

这是3月27日披露《交通银行股份有限公司2025年度利润分配方案公告》里的一段。

没看出来的话，给你们个提示。

前面的数量单位是每10股，后面的数据单位又变成了每股。

若按错误的“每股3.247元”派发，总分红金额约2869.18 亿元；而正确的“每10股3.247元”，总分红金额为286.92 亿元。一字之差，得多拿出来2000多个亿元。

3月31日，交通银行发布了更正公告，解释“校对不严，原公告存在文字错误”，并对公告进行了更正。

媒体也跟进了报道：《一字之差2582亿，交行致歉》。

网友们也在评论区调侃，世界是个巨大的草台班子。

这点问题也看不出来也太业余了。

这个审核，不需要公关专业知识，只需要仔细读。被网友嘲笑“草台班子”不冤。

我们公众号也经常出现错字。低级错误更容易给人留下“不专业”的印象，因为高级错误反而是大家理解不了的。

共勉。

08

Patagonia

收取“地球使用费”

2026年4月1日，品牌Patagonia在天猫旗舰店上线新政策，顾客购买商品时需预付一笔“地球使用费”。

这个“地球使用费”实际上就是物流成本。按照Patagonia的规则，下单需预付首件15元、加购每件5元的物流包装费，如果确认收货不退货，可以全额退费，若退货，这笔费用将被扣除并捐赠至环保项目。

Patagonia 对此解释为“退货无理由，退货有代价”，并称每件衣物的生产都在消耗地球资源，每一次运输都会对环境造成影响，推行“地球使用费”是希望大家共同减少网购对环境的冲击。

品牌还在宣传中给出数据：双十一期间退货率达 69.7%，近三年因发货、退货产生的碳排放量，相当于一辆普通燃油车绕地球赤道行驶约 31.4 圈。

先说明白，这个案例的“审核”，不是字词层面的，而是对于企业的这种策略，能否预判舆情。

根据网友实际反应，大家也不是很buy这套。

有网友总结：说了一大坨就是要消费者多花钱。

以后干脆就别开店了，更环保。

还有网友扒出，人家在国外都能免费退换货，就单单在国内收费，搞区别对待。

也有网友在评论区科普，这个“地球保护费”可能不是品牌方的本意，是国内代理自己搞出来的。

看到这里，可能会有疑惑，明明就是一个品牌要收运费的事，为啥就变成了“地球保护费”？

其实，Patagonia 作为主打环保理念的户外品牌，一直有着鲜明的环保标签：1985年起便承诺将销售额的1%用于环保公益；2022年，创始人伊冯・乔伊纳德将公司价值约30亿美元的全部股份转入信托与非营利机构，宣告“地球是唯一股东”。

总而言之，人家就是走这个路子的。

但从公关视角而言，“地球使用费”理念虽披着环保外衣，核心就是物流成本直接转嫁给消费者，再叠加国内外退换货政策双标、宣传文案带有说教感，几乎踩遍了公众的雷区。

这个案例，也是凭借自己是小众品牌，才没被全网追着骂的。

这期就给大家分享这8个案例，我们下次继续。

如果大家有合适的“公关什么都能审出来”案例，也欢迎在后台留言分享给我们。

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